制度-应急预案--各类下载应急预案

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1、发生停电应急预案当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯,这时，电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与中控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。①、当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达中控室杳看电梯位置。②、电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。③、当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人(盘车放人操作方法见电梯困人救援应急预案)。④、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。⑤、当

2、放出被困人员后，应引导客人走消防通道离开大厦。⑥、屯梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止屯梯恢复后人电流冲击电子板。1、当市电停电后，应立即检查停电情况，屈于外线故障停电立即启动发电机，确保水泵、电梯、公共照明等设备的止常运行。2、监视市电进线电压，尽快联系供电局了解停电情况，一旦市电恢复止常，立即退岀发电机电源，恢复市电供电。3、I大I部分供电引起的故障，彻底检查故障，断开故障线路的开关，并挂上警示牌，确保其他供电正常，并及时组织抢修，尽快恢复供电。4、对不能及时排除的故障，通知受影响的业主/使用人，并报公司上级部门。对停电作出及时

3、适当的反应，减少可能造成的损失和影响。2、适用范围适用于大厦突然停电或临吋停电o3、职责工程部负责设备的保护和恢复供电的工作；其他部门各司其职，维护大厦秩序,减少可能造成的不利影响。4、处理程序(1)如发生突然停电，工程部应立即与供电部门联系，看问题原因是否出在户外供电网络，如是，则等待市网恢复供电，同时做好恢复供屯的所有准备。若问题出在本大厦供电系统，工程经理和所有在岗电工，迅速杳找故障所在供电支路,停掉该支路，恢复其他部位供电。同时将情况汇报给总经理。①根据情况通知客户服务部，客户服务部决定是否通知客户和以何种方式通知客户，必要时可以启用

4、紧急广播。另外尽快派员工到大厦中主要电梯厅、出入口及公共场所维持秩序②保安部采取必要措施，把住所有出口，严防冇人制造混乱或进行偷盗。③紧急照明自动启动，保证各主要公共地方及通道的照明。④如有人被困于电梯屮，值班电工应立即进行解救，保安部协助处理，处理程序详见《电梯困人应急预案》。⑤工程部应在《突发事件总结报告表》上记录好发现或接报的吋间、电气系统恢复正常运作的时间、事件处理经过及原因分析等。2、如事先接通知将在短时间内停电，有关部门应分别做好如下工作：①工程部应安排值班电工，在停电前10分钟提前将电梯关闭，以免停电期间有客人在电梯内受困。②客

5、户服务部尽快将停电吋间段通知客户，并在各主要电梯厅张贴告示。③保安部提前10分钟派人到达各主要电梯厅维持秩序，疏导客人。④处理期间应耐心接待客户的问询，并向客户做好解释和疏导工作。5相关记录：《突发事件总结报告表》6引用文件：《电梯困人应急预案》突发停电应急预案1.在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、屯梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内

6、部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然來电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。3.保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4.管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要吋启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防

7、止发生火灾。6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。7•派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。&详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9.突发停电的预防措施：1）工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2）管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。3）保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。第一、应急

8、预案内容的说明第二、应急预案的相关内容1、消防应急处理预案2、抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案3、对口然灾害事故的应急处理预案4、对业主（住户或顾客）挂