销售服务考核办法

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1、方案名称销售服务考核办法执行部门销售部监督部门办公室考证部门办公室一、考核原则1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3．考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1．销售人员业绩考核标准为公司两个月的营业收入指标和目标，公司将会在每个合同结束后评定一次，按照考核标准进行考核2．销售人员行为考核标准。①销售人员仪表及考勤情况②销售服务设施维护使用及完好情况③销售环境的保持④接待质量（包括来人来电）⑤电话记录的及时、完整、清晰情况⑥采购申请上传及跟踪⑦商品的运输⑧跟踪订购商品的验

2、收⑨商品的储存⑩顾客要求评审的及时性11、提供产品的质量合格率12、顾客沟通及时性、主动性13、顾客异议及时处理14、合同执行情况跟踪15、顾客产品使用情况回访16、销售服务情况回访当出现问题时及时解决，出现严重投诉和不合格的情况进行经济处罚或者开除处理编制日期2017.5.10审核日期2017.5.10批准日期2017.5.10修改标记修改处数修改日期