基于SSH的银行客户关系管理系统的设计与实现【计算机科学专业】【毕业设计+文献综述+开题报告】

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1、（20届）本科毕业论文基于SSH的银行客户关系管理系统的设计与实现49摘要：近几年国内金融业服务发展非常迅猛，业务拓展很快，现有的管理系统已经难以满足客户的需求，银行无法很好的管理自己的客户，针对这一现状开发了一个银行客户关系管理系统。本系统基于MVC模型，采用SSH框架，设计并实现了银行客户关系管理系统。本系统实现了如下功能：管理员用户注册、登录、修改、删除、查询，客户金额管理，系统权限管理，管理员用户登录记录查看。系统完成后，经过严格的测试，系统能正常运行。关键词：客户关系管理系统；SSH框架；MVC模型49SS

2、H-basedDesignandImplementationofCustomerRelationshipManagementSystemAbstract：Domesticbankingservicesdevelopveryrapidlyinrecentyears,thebusinessofbankdevelopsoquickly,existingmanagementsystemshavebeendifficulttomeettheneedsofcustomers,bankscannotbegoodmanagement

3、ofitscustomers,inresponsetothissituationtodevelopabankcustomerrelationshipmanagementsystem. ThissystembasedonMVCmodel,usingSSHframework,designandrealizationoftheBank'scustomerrelationshipmanagementsystem. Thissystemcontainthefollowingfunction:administratoruserr

4、egistration,login,modify,delete,query,themanagementofcustomer’smoney,systemmanagement,administratoruserlogrecords. Aftersystemcompleted,throughrigoroustesting,thesystemcanrunnormally.Keywords:Customerrelationshipmanagementsystem;SSHframework;MVCmodel;49目录1绪论11.

5、1课题的研究背景11.1.1管理系统简介11.1.2银行客户关系管理系统的兴起11.2课题研究的目的与意义21.3课题的研究内容31.4课题的研究方法31.5论文的内容组织42基础知识简介52.1HTML简介52.1.1HTML元素52.1.2HTML元素属性52.1.3HTML数据类型62.2JSP62.3SSH框架72.3.1Struts272.3.2Hibernate92.3.3Spring112.4数据库技术142.4.1数据库设计的基本步骤142.4.2数据库设计的原则153系统分析163.1可行性分析18

6、3.1.1技术可行性183.1.2实用性183.2需求分析164概要设计194.1系统体系结构设计194.2E-R图设计194.3数据表的逻辑结构设计225系统设计与实现245.1界面设计245.2前台功能255.2.1用户登陆255.3后台功能285.3.1添加，修改用户285.3.2权限管理325.3.3用户管理385.3.4用户登录记录40496系统测试与评价436.1系统测试的原则及方法436.2测试与评价436.2.1单元测试436.2.2集成测试456.2.3系统测试与评价457总结及展望46致谢47参考

7、文献48491绪论1.1课题的研究背景1.1.1管理系统简介在现代化企业中，客户关系管理系统将发挥越来越重要的作用。客户关系管理系统工作已经渗透到企业日常工作的许多方面，无论是其自身还是其所发挥的作用，都为企业的创新、发展以及经济效益，做出了显著的贡献。客户关系管理是企业管理中不可缺少的部分，它的管理对于企业的决策者和管理者来说是至关重要的[1]。因此，客户关系管理系统应该能够为管理者提供充足准确的信息和快捷多样的查询手段。但传统的客户关系管理是人工去管理，由于商品的种类繁多，价格产地又不相同，从而造成工作效率低，易

8、出错，而且查询统计也不方便。随着改革开放的深入，市场竞争日趋激烈，企业必须建立现代化信息管理系统，利用先进的计算机技术，网络技术，建立现代化的网络信息处理系统，实现信息资源共享，提高信息处理能力和速度，及时准确的提供企业所需的各种信息[2]。在全球一体化、企业互动和INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为