某供电公司能力素质口头沟通模型.doc

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1、苏州供电公司能力素质(口头沟通)模型素质编码：2.1.1.10素质名称：口头沟通素质定义：口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解。级别行为表现初级1.在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点；2.在小型会议中，清晰和流利地表达自己的想法和观点；3.自信地面对少量听众演讲。中级1.在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点；2.自信地面对数量较多的听众演讲。高级1.在大型会议中，简要和精确地表达自己的想法和观点；2.判断和确定听众的接收水平，并在此基础上灵活地改变沟通速度和方式；3.自信地

2、面对大量听众演讲。专家级1.在重大会议中，扼要和有影响地表达自己的想法和观点；2.判断和确定听众的接收水平，能够与各种水平的听众进行有效沟通；3.演讲富有感染力，能够吸引听众。