能力素质模型.ppt

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1、Competencies能力素质ProfessionalSkill专业技能Experience经验Competencies（能力素质）该求职者是否具备工作所需的基本能力素质和职业素养？诸如智能水平、与人相处的能力、工作的热情等。着重考察该求职者“Howitisperformed（怎样表现自己）”。ProfessionalSkill（专业技能）该求职者是否具备工作所需的专业技能？诸如财务管理中进行财务分析的能力、成本管理的能力；人力资源管理中进行人力资源规划的能力、管理培训的能力；电脑系统管理中进行电脑维修的能力、系统维护的能力；市场营销管理中管理代理商的

2、能力、市场反应的能力等。着重考察对于该职位空缺而言“Whatisrequired（什么样的技能是必需的）”。Experience（经验）该求职者是否具有与空缺职位相关的工作经验？例如，是否在同类产品市场中有过市场营销的经验，是否熟悉某项业务流程的运作，能否以最快的速度投入到工作中去，并且能够带来新的想法和思路。这是考察该求职者可供“TrackRecord（参考的记录）”。一个职位所需要的能力构成专业技能和工作经验在一段时期之内是稳定的，而能力素质才表现一个人的发展潜力。1行为表现知识能力职业素养能力——则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识

3、而需要的能力，通过反复地训练和不断地累积经验，员工可以逐渐掌握必要的能力。能力素质是指一个组织为了实现其战略目标、获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。知识——是指员工为了顺利完成自己的工作所需要知道的信息，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息和对事物的看法。职业素养——是指组织在员工个人素质方面的要求，如诚实、正直、良好的工作态度等。↑个人行为表现图示一个人的行为表现是由冰山之下的品质（或称素质）和冰山之上的知识、能力共同作用的结果。判断个人潜力的标准——能力素质2↑世界500强

4、最为偏好的能力要求世界500强能力素质模型分析能力市场敏感度创造力清晰的目的性学习能力结构化的思维能力解决问题的能力决策能力领导力沟通影响力团队合作能力客户服务能力组织意识开拓能力诚信正直职业化的行为适应变革的能力高效的工作能力计划与自我管理能力充满工作激情分析判断能力工作态度人际交往能力世界500强偏好的能力素质3能力素质具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为分析能力：面对复杂困难的环境能够作出准确客观的评估分析问题的时候能够参照来自不同渠道的数据和资源，避免片面的看法对任何事情都懂得分析什么是表面现象，什么是影响其本质的关键因素在面对巨大

5、压力的情况下（争吵、重要事务发生误差）仍然能够避免过于情绪化地解决问题，仍然能够冷静地作出决定分析任何问题都会先寻找证据，然后在此基础之上给出结论分析问题不能找到很多的信息来源容易受到表面现象的影响而草率地作出决定在面对压力的时候，可能情绪化地处理问题，或任由感情妨碍自己作出合理的经营决策可能采用非常系统化的方式解决问题，但是会迷失在大堆的数据中，无法寻找数据规律并得出本质性的决定作出一些模糊的、界定不明晰的决定能力素质(一)：分析能力在这个方面可能问及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充

6、分了解求职者的相关行为表现为止）：◆Tellmeaboutacomplexsituationwhichyouhavehadtoanalyzeandassess.请给出一个事例，表明你在面对非常复杂的情况时，是如何分析和评估的。◆Whenyouhavebeenfacedwithconflictinginformationaboutaproblem，whathaveyoudone?当你面对一个有着矛盾冲突的问题时，你会怎么做？◆Tellmeaboutanoccasionwhereyousuccessfullymaintainedyourobjectivity

7、inaddressingasensitiveanddifficultsituationatwork.请列举一个你在工作或学习中面对一种微妙而又困难的局面时，你能够成功地保持客观的分析能力的例子。4能力素质具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为市场敏感度：预测、理解并致力于消费者和客户不断变化的需求。了解外部世界其他业务组织的发展在自身所处理的事务中，能够描述出外部客户、消费者不断变化的需求能够分析、感受、把握商业世界的变化趋势能够站在市场的前沿、站在消费者的角度看问题对于自身产品、组织、个人的竞争优势有着清晰的认识，同时对竞争者的有利之处有着

8、正确的判断不能够了解外部客户、消费者的需要，无法使自身的服务和产品满足客户的需求