全员营销经典讲座.ppt

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1、全员营销基础知识培训培训内容市场营销学的基本概念和理解全员营销概念和理解培训目的让全员了解市场的营销的基本概念大家理解什么是全员营销，并能够认识到在全员营销中我们应该做什么？理解全员营销，参与全员营销市场营销是指企业为了满足消费者需求和实现企业目标，在不断变化的市场环境中，综合运用各种营销策略和手段，把满足消费者需求的产品和劳务送达到消费者的一系列整体活动。即：企业根据消费者的需求，在适当的时间与地点，以适当的价格，通过适当的促销手段，把适当的产品和服务提供给适当的消费者的一系列经营活动.（一）什么是市场

2、营销一、市场营销的概念（二）市场营销与销售（推销）的区别市场营销活动是全方位、全过程的，而销售活动仅是营销过程中的一个环节；市场营销是以满足消费者需求为中心的，而销售是以现有产品为中心的；市场营销出发点是市场需求，而销售的出发点是企业产品生产；市场营销采用的是整体营销手段，而销售主要采用人员推销和广告宣传；市场营销是通过满足消费者需求来获取利润，而销售是通过增加销量来获取利润。（三）现代市场营销的特点（1）以“顾客导向”为营销理念（2）面对的是企业的“目标市场”（3）开展的是“整体营销”活动（4）追求的是

3、“利益远景”目标市场营销学的核心概念需要、欲望和需求产品价值和满足交换与交易市场营销与营销者营销管理入门一、需要、欲望和需求1、需要(Needs)需要是指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感觉状态。市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它。2、欲望(Wants)欲望是指想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。市场营销者能够影响消费者的欲望。3、需求(Demand)需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否能力购买。二、产品定义：任何

4、能用以满足人类某种需要与欲望的东西都是产品。构成：产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。要求：市场营销就是要提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。三、价值和满足定义：是指消费者对产品满足各种需要的能力评估，而不是产品本身价值的大小。衡量：消费者把产品按最喜欢的到最不喜欢的次序排列，位于顶端的，即最喜欢的那个产品就是最理想的产品，价值最大的产品。价值与满足：产品的价值取决于它与理想产品的接近程度，越接近，就越满足，则产品的价值也就越大。四、交换与交易交换产品只有通过交换才能使市

5、场营销产生。交换是指通过提供某种东西作为回报而与他人换取所需产品或服务的行为。交换需要具备五个条件，交换是一个过程。交易一旦达成协议，就意味着发生了交易行为。交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的。五、市场市场营销学研究的是广义市场狭义市场是指买卖双方进行交换的场所；广义市场是指那些有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。广义市场的构成市场的大小取决于人口、购买力、购买欲望三个因素。这三个因素是相互制约、却缺一不可的市场的划分根据不同的标准划分为消费者市场

6、、生产者市场、中间商市场和政府市场。六、营销与营销者营销指与市场有关的经济活动，即企业围绕满足消费者需要，获取最大利润开展的总体经营活动。营销活动的范围十分广泛，从流通领域的商品销售活动到整个社会再生产领域。营销者指希望从他人那里得到资源并愿意以某种有价之物作为交换的所有人。营销者可以是卖方，也可以是买方。七、营销管理定义：营销管理是指为实现营销目标，而对整个营销活动，包括营销计划的编制、执行、营销手段的采用、分销渠道的选择产品价格的制定等进行控制、调节。原因：任何营销活动在实践过程中都会发生偏差，影响营

7、销目标的实现。营销管理是市场营销活动不可缺少的重要环节。二、市场营销学的研究内容（一）研究内容市场营销学研究的是对营销环境进行分析，制定有效的营销策略，满足消费者需求。（二）研究内容的决定研究内容是由研究对象决定的，是把研究对象具体化。随着社会经济发展，营销内容的不断丰富、深化。（三）研究内容的发展深化4PS→6PS→10PS11PS4P营销策略4PS：产品策略+价格策略+分销策略+促销策略1964年，美国市场学大师伊•杰•麦卡锡提出的。60年代,西方资本主义国家的市场是竞争的、开放的市场。必须有效运用4

8、PS，开辟市场，或在现有的市场上提高产品的市场占有率。案例：肯德基是如何运用4PS打开和占领中国快餐市场的？6P营销策略6PS4PS+政治力量策略+公共关系策略1984年，美国营销学大师菲力浦•科特勒提出的。80年代，西方资本主义国家的市场是“被保护的封闭的市场”全面运用6PS，突破市场环境中政府、公众这些不可控制因素的阻碍，为开辟市场扫清道路。10P营销策略10PS：6PS+市场探索+市场划分+市场选择+产品定位1986年，