业务流程重组.ppt

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1、企业业务重组BPRBusinessProcessReengineering小组成员：10国贸1班：201042601101张哲201042601123梁永杰201042601112曹立体10国贸2班：201042601215王生彤201042601217林俊钦公司背景介绍：SPEED速运（虚拟）某中小型速递公司，业务范围涉及南方各省市。公司初具规模，是今年来快速发展的快递公司之一。已拥有大量的客户，公司雇员众多，负责邮件的接收，运输，派送等流程。BPR改造原因1.顾客的大量增加，要求有更快捷的服务。2.雇

2、员的大量增加，需要支付大笔的薪金。3.原有信息系统已经不能承受大量客户的要求。4.与现有的国内几大快递品牌具有相当的差距。公司原有业务流程图公司电话调度中心发件人收件人快递员总公司分公司预约服务收取邮件，确认送件人信息提供发件信息分区运输将快递交由分公司调配分类物流单收件员工作人员发送快递送至收件人确认收件确认送件完成改造后业务流程图总公司网上信息管理系统发件人收件人快递员分公司预约服务收取邮件，确认送件人信息根据信息，直接进行不同地区配送将快递交由分公司调配收件员工作人员发送快递送至收件人收货确认新系统

3、具备信息采集，分类，批量处理的功能改造后效果：1.改造后的信息系统，省去了其中由于快递信息收集的一系列繁琐问题，使服务变得更加快捷。2.管理信息系统的改革，使得雇员要求人数变得比原来大幅减少，节省了公司的运营成本。3.改造后的管理信息系统使得快递在配送过程中便于追踪每一个环节，管理的难度大大下降。4.解决了客户大量增加的问题，信息的批量处理使得运送过程变得更加简单。5.使得公司具备同国内知名快递竞争的能力。thanks谢谢观看