禅道bug流程.doc

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1、bug管理规范及流程1     概述本文档定义bug的整个生命周期，规范bug的解决方案及管理流程。Bug在流转的过程中有章可循。 规范bug严重等级与bug解决优先级，使开发人员与测试人员能根据此文档准确判断bug的严重程度并加以解决；2     关键角色及职责角色职责测试工程师1.根据规范提交bug；2.及时验证bug是否已解决；3.及时关注开发拒绝bug，和相关人员沟通讨论解决方式；测试负责人1.审核测试工程师提交的bug；2.定期reviewbug，报告现状，并给出解决意见；开发工程师1.以优先级为依据分析解决bug研发经理1.定期reviewb

2、ug，对bug多的模块加强codereview和单元测试；2.分析bug解决进度，对产品质量及进度进行风险评估；产品1、当开发和测试存在意见分歧时，进行需求确认2、从产品角度划分bug修改的优先级；3   Bug的生命周期4    Bug解决方案Bug解决方案分为：已解决、外部原因、设计如此、重复bug、无法重现、延期解决、不予解决一、无争议类A.解决方案已解决开发已修复的bug：bug解决方案置为已解决；同时添加说明错误原因、解决办法；示例：          问题原因：未作条件判断          解决方法：进行合理边界判断B.解决方案外部原因开发

3、认为不是bug：bug解决方案置为外部原因；指派给bug提出者；同时注明置为外部原因的理由；示例：C.解决方案无法重现无法重现的bug：主要依赖日志分析问题原因，然后进行对应的修改；开发修改后，测试追溯3个版本、或者使用测试工具反复测试，如没有重现则先关闭；并注明关闭版本号；D.解决方案延期解决需延期的bug：将bug解决方案置为延期解决，并注明延期理由；示例：E．解决方案重复bug开发认为bug重复：将bug解决方案置为重复bug，并标注重复bug的ID，并备注原因。二、争议类测试、开发有争议的bug：备注争议内容，并指派给对应产品，进行讨论确认修改方

4、案；讨论后产品备注解决办法，并指派给对应的开发or测试；A、产品确认需要修改的bug：将bug指派给对应的开发人员，并注明修改内容；示例：A、产品确认不需要修改的bug：将bug解决方案置为设计如此、不予解决，并注明不需要修改原因，指派给bug创建人员；示例：三、测试关注点：开发已修复，测试验证通过的bug：关闭bug，并注明通过或者现状；示例：    验证通过开发已修复，测试验证不通过的bug：将bug激活，并根据实际情况注明激活理由；示例：5     Bug状态激活：开发还未解决的问题状态；已解决：开发人员已确认或已修复的问题状态；已关闭：测试验证，

5、确定已解决的问题状态；6    Bug严重程度1级：不能执行正常的功能操作，或者因产品原因导致系统死机，需马上修复的问题示例：      程序无法启动，或者登录；     程序崩溃、停止运行，系统死机，无法进行下一步的操作2级：部分功能存在严重缺陷，尚可继续测试，不影响产品稳定性；示例：     偶现的程序崩溃、停止运行     功能未实现     数据不同步     功能错误，无法进行后续操作3级：次要功能或者界面存在的一些错误，不影响正常测试；示例：     界面UI显示和效果图不一致；     提示语不正确；     错别字；     查询结果显示

6、错误4级：测试对于产品的一些改进建议；7    Bug优先级4级：对产品的影响比较小，在时间不允许的情况下可以暂时不修改；3级：必须修改，不一定马上修改，需讨论确定在某个特定的里程碑前修改完；2级：必须在版本发布之前修改完；1级：影响测试，需立即或者下一个版本修复；8  其他注意事项1)  开发人员没有关闭bug的权限，所有问题均需经过测试验证无误后才可关闭；2)  开发、测试双方有争议的bug，必须经过产品的确认才可进行下一步的操作；3)  测试需及时验证已修复bug；4)  产品人员可以根据产品的阶段性需求重新分配bug解决的优先级；5)  重新指派

7、bug后，需要口头或者QQ告知对方；6)  bug的优先级划分比较重要；7)开发人员解决bug时，动了已经测试通过的模块，需要备注一下影响范围；