激励理论与应用.ppt

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1、第八讲激励理论与应用学习内容1、激励的基本概念2、主要的激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造理论3、激励理论的应用激励的基本概念什么是激励激励（motivation）指的是持续激发人的动机（motivation）的心理过程。动机：从组织行为角度讲，动机指通过高水平的努力，实现组织目标的意愿（willingness），而这种努力以能满足个体的某些需要（need）为条件。需要：指个体的某种生理或心理状态，这种状态使特定的外部事物对个体很有吸引力。激励的基本概念激励过程紧张动机寻求行为满足需要紧张降低未满足的需要主要的激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造理论内容型激励理论

2、特点：侧重于研究需要的内容和结构，及其如何推动人的行为。理论：需求层次论ERG理论双因素理论成就动机理论认知评价理论马斯洛（Maslow）的需求层次论美国著名心理学家曾任美国心理学会主席论文《人的激励理论》（1947）马斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）马斯洛（Maslow）的需求层次论自我实现自尊社交安全生理理论要点：（1）人的基本需求分为五个层次；（2）五个层次由低到高呈金字塔型分布，只有低一级的需求得到满足，高一级的需求才成为主导需求，已满足的需求不再具有激励作用；低高马斯洛（Maslow）的需求层次论（3）五个层次分为高低两级；高层次需要（通过内心的感受得

3、到满足，更稳定持久）自我实现自尊社交低层次需要（通过外部的资源和帮助才能满足）安全生理马斯洛（Maslow）的需求层次论启示：如何有效激励员工？要想有效激励员工，首先要找到哪些“需求”对于员工是最突出、最重要的；然后创造一种环境，使员工在按照管理者的要求努力工作时，他的需求能得到满足（见下页表）。理论缺陷：未有实证，受到一些学者的质疑。需求的层次激励（追求的目标）管理策略生理工资工作环境各种福利待遇工作时间住房等福利安全职业保障意外事故的防止雇佣保证退休金制度意外保险社交友谊团体的接纳与组织的认同利润分配互助金教育培训制度团体活动计划尊重地位权力、责任与他人工资的相对高低人事考核制度晋

4、升制度、表彰制度选拔进修制度员工参与制度自我实现能发展个人特长的组织具有挑战性的工作提案制度员工职业生涯发展计划需求层次与管理对策奥尔德弗的ERG理论美国耶鲁大学行为学家教授、心理学家ERG需要理论的创始人克雷顿·奥尔德弗(ClaytonAlderfer)奥尔德弗的ERG理论理论要点：人的需要可以归为三类，即生存需要、关系需要、成长需要。◇生存需要（existance）指的是全部的生理需要和物质需要（包括衣食住睡眠及组织的报酬、工作环境和条件等）◇关系需要（relatedness）指与人交往与维持人与人之间和谐关系的需要◇成长需要（growth）指人们要求在事业、前途方面得到发展的内在

5、愿望与马斯洛需要层次理论的比较区别：（1）马斯洛认为人的需要是生来就有的，奥氏则认为有些是后天学习的；（2）马氏认为人的需要严格按照由低到高逐步上长，而奥氏认为并非如此，有时可以越级；（3）马氏认为需求应逐级出现，而ERG证实：人的多种需求可以同时存在；（4）马氏认为人的需要只能由低到高发展，奥氏认为还存在着遇到挫折后下降的情况。需要层次理论ERG理论自我实现需要成长需要尊重需要关系需要社交需要安全需要生存需要生理需要奥尔德弗的ERG理论启示：该理论引导人们尽可能适应现实，接受挫折。因为现实中不可能逐级实现需求，否则人的压力太大。而人总会遭受挫折，碰到挫折回归到低需求上，就是适应现实。

6、思考：大家都想作部门经理，但位置只有一个，必然有人失败。受挫者如何调适应自己的心态？--接受不能作经理的现实，回到低一级的需求，就在现岗位好好工作，平衡好工作与家庭的关系。美国社会心理学家1987年获得美国心理学会杰出科学贡献奖主要贡献有：成就动机理论，胜任力模型麦克利兰（McClelland）的成就动机理论戴维·麦克利兰（DavidClarenceMcClelland1917.05.20－1998.03.27）理论要点：（1）人最主要的需要就是成就需要，其次是权力需要和归属或社交的需要。（2）成就需求的含义：个人对自己认为重要的，或有价值的工作，不仅愿意做，而且力求达到更高标准的内在

7、心理过程。启示：高明的管理者，要善于培养具有高成就需求的人才，一个组织中拥有这样的人越多，它的发展就越快，利润就越多。一个国家拥有越多，则越兴旺发达。成就Achievement权力Power亲和Affiliation麦克利兰（McClelland）的成就动机理论高成就者的行为特点：以工作为乐勇于承担责任适度的冒险麦克利兰（McClelland）的成就动机理论赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论导致满意和不满意的因素是不同的保健因素--导致不