TS16949审核员标准教材new.ppt

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1、ISO/TS16949:2009质量管理体系内部审核培训冠智达顾问【GREEM】课程编号：GAe1-0003最新时间：2009-10-15课程目录大纲第一部分:审核的概述；第二部分:质量体系的审核;第三部分:产品的审核;第四部分:过程的审核;第一部分:审核的概述第一部分:审核的概述审核概论1、基本术语2、审核分类3、审核目的名词解释1．审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。2．审核准则一组方针、程序或要求（注：审核准则是用作与审核证据进行比较的依据）。3．

2、审核证据与审核准则有关的并且能够证实起来的记录、事实陈述或其它信息（注：审核证据可以是定性的或定量的）。4．审核发现将收集到的审核证据对照审核准则进行证价的结果（注：审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会）。5．审核结论审核组考虑了审核目的和所有的审核发现后所得出的审核结果。6．审核委托方要求审核的组织或人员（注：审核委托方可以是受审核方，也可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其它组织）。7．受审核方被审核的组织名词解释8．审核员有能力实施审核的人员9．审核组实施审核的一名或多名审核员，需要时，由技术

3、专家提供支持（注：应指定一人担任审核组组长，审核组可包括实习审核员）10．技术专家向审核组提供特定知识或技术的人员11．审核方案针对特定时意段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核（注：审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动）。12．审核计划对一次审核活动和安排的描述13．审核范围审核的内容和界限14．能力经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。习题：商店打烊时某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。仔细阅

4、读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”、或“不知道”中作出选择。正确　　错误　　不知道1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达　　　　T　　　F　　　？2、抢劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　T　　　F　　　？3、来的那个男子没有索要钱款　　　　　　　　　T　　　F　　　？4、打开收银机的那个男子是店主　　　　　　　　T　　　F　　　？5、店主倒出收银机中的东西后逃离　　　　　　　T　　　F　　　？6、抢劫者向店主索要钱款　　　　　　　　　　　T　　　F　　　？7、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后

5、，急忙　T　　　F　　　？　　离开8、抢劫者打开了收银机　　　　　　　　　　　　T　　　F　　　？9、店堂灯关掉后，一个男子来了　　　　　　　T　　　F　　　？10、抢劫者没有把钱随身带走　　　　　　　　　T　　　F　　　？11、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的　T　　　F　　　？　　男子，以及一个警察2、审核分类按审核对象分为：质量管理体系审核；过程审核；产品审核；按审核方分为：第一方审核（内部审核）；第二方审核；第三方审核；体系审核、过程审核与产品审核的对比体系审核过程审核产品审核对象质量管理体系产

6、品诞生过程/批量生产有形产品目的检查质量体系是否有效的实施和保持检查所采用的过程和方法是否与过程技术规范和要求相符，并且合理有效。发现缺陷、检查是否符合技术规范和客户要求（包含可靠性要求）审核员体系推动小组成员/查检表开发过程人员/查检表对工艺和特性熟悉/了解顾客的期望研究特性要素过程参数产品质量特性2、审核分类公司供应商客户认证机构第一方第二方第二方第三方第三方第三方3、审核目的-第一方内部审核为顺利通过第二、三方审核做好准备；保持、持续改进质量管理体系。3、审核目的-第二方第二方审核选择、评价、认可供应商；促进供应商

7、改进质量管理体系。第三方审核减少重复审核和不必要的开支；促进企业质量管理目标的实现。得到符合TS16949标准的注册；提高企业的信誉和市场竞争力；3、审核目的-第三方第二部分:质量体系的审核技术规范对内审的要求8．2．2内部审核组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：符合策划的安排（见7.1）、本标准的要求以及组织所确定质量管理体系的要求；得到有效实施与保持。考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，应对审核方案进行策划，应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保

8、审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。策划和实施审核以及报告结果和保持记录（见4.2.4）的职责和要求应在形成文件的程序中作出规定技术规范对内审的要求8．2．2．1质量管理体系组织应审核质量管理体系，以验证与本技术规范和任何附加的质量管理体系要求的符合性。8．2．2．2制造过程审核组织应审核每个制造过程