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1、Rev.012002/4/28作成:新QC品管七大手法NQC7與QC7的關連圖N7與Q7之關聯圖(此後要用的技法)以往的QCPlan1.混雜的整理與問題的設定技法Plan2.手段上的展開Plan3.將手段予以系列配置,作成實行計劃DO親和圖法(依情念)關聯圖法(依邏輯)系統圖法(將目的向手段的目的、手段的系列展開)矩陣圖法(了解目的與手段的關係)箭頭圖法主要是確定事項(系列的計划初期總的效率化)PDPC法有不確定的要素,在推進過程中隨時取得該時點以前的情報,作成此后的最適計劃柏拉圖,查核表,直方圖,散佈圖,管制圖,層別圖矩陣解析法特性要因圖QC七工具今後
2、期待的技法NQC7與QC7的關係QC=事實資料Q7的手法N7的手法數值資料語言資料整理情報=達成目的的所需知識對於眼前的問題一語言之使用語言資料比數值資料的人為多整理數值資料取得前的問題設計上,計劃,創意發想的技法解析上,掌握問題的技法整理數值資料取得后的問題矩陣解析法6關聯圖法2系統圖法3PDPC法4矩陣圖法5箭頭圖法7親和圖法1新QC七大手法品管親和圖法1●定義:親和圖法是日本川喜田二朗所開發出來的.所謂親和圖法是針對不很清楚的問題,從渾沌狀態中,將所收集到的語言資料,根據其間的類似性,親和性來分析,將問題明確化.壹親和圖法矩陣解析法6關聯圖法2系統
3、圖法3PDPC法4矩陣圖法5箭頭圖法7親和圖法的使用時機1.討論未來問題時,希望獲得整體性的架構..例如:本公司應如何忖導入TQM?五年后的全面品保情況將如何?2.討論未曾經驗之問題時,借此吸收全體人員看法,并獲知全貌.例如:開發新產品時欲邁入新市場時3.針對以往不太注意的,而從新的角度來重新評佑時.4.獲取部屬的心聲,并教育部屬,貫徹公司方針.步驟1.決定主題主題之選定以下列前三種情況為多,但可用情形相當多,主席應將主題明確向組員說明.●混沌不清的事情.●企圖將自己的想法或小組想法整理出來.●打破原有觀念重新整理新想法或體系化.●教育屬員,或貫徹主管理
4、念.●讀書心得整理.●小組溝通觀念時.親和圖法製作步驟親和圖法製作步驟步驟2.針對主題來進行語言資料之收集語言資料之收集方法有●直接觀察法:利用眼.耳.手…等直接觀念.●文獻調查法●面談調查法●個人思考法(回憶法,自省法)●團體思考法(腦力激蕩法,小組討論法)配合親和圖法之使用目的,所選擇的資料亦隨之不同.資料方式可用矩陣圖來檢核:◎常有使用○有用到△用到上點×不用親和圖法製作步驟步驟3.重新確認.修正語言資料.但不能扭曲原意,并要小組成員都完全理解語言資料的意義.●具體的表達完整意思,盡可能不要抽象化●不要將二個以上的意思或事件合而為一,應分開表達.步
5、驟4.語言資料卡片化.●將已過濾的語言資料填寫在卡片上,稱此卡片為資料卡.步驟5.卡片的匯集分群.●做成一張張資料卡後.匯集起來混合,再將之排列開來.務必一覽無遺地攤幵,接著由小組成員反復研讀.找出二張最具親近感的卡片,此時由主席來導引會更有效果.●在找出二張最具親近感的卡片時,重要的是小組成員應避免先入為主的觀念.這兩張卡片是自然依親近感聚合起來的.不必鉆牛角尖推理是否應該互相親近.如果不能互相親近,單張可自成一組.親和圖法製作步驟步驟6.製作親和卡.●感受兩張資料卡所想表達的意思,而將內容恰當地予以表現出來寫在卡片上,我們稱此卡為親和卡.●親和卡製作
6、好后,將親和卡疊在原本兩張資料卡上,最好是以有色紙或筆易于區分.再以回紋針固定.放回資料卡堆中,與其他資料卡一樣當做是一張卡片來處理,繼續進行卡片的匯集.分群.如昆反復進行步驟6之匯集作業.如果用自粘性貼紙更容易進行.親和卡的製作是將語言的表現一步步提高了它的抽象程度,在匯集卡片的初期,要盡可能地具体,然後一點一點地提高抽象度.親和圖法製作步驟步驟7.卡片的配置排列●將一疊疊的親和卡依次排列幵在大張模造紙上,并粘貼之步驟8.完成親和圖●將親和卡和資料卡之間相互關係.用框線連結起來.●框線若改變粗細或不同顏色描繪的話,會更加清楚.●經過這八個步驟所完成的圖
7、.就是親和圖.當資料卡零散時,造成不清混沌的構造,若借著親和圖的完成,即可清晰地顯示其結構.步驟9.發表●最後由小組成員推舉一人以口語敘述發表.親和圖法製作步驟案列說明如何推展全面品保制度建立种子人員任職QC工作2年以上資格條件刻苦耐勞接受CPC60HR以上QC課程公司舉辦研修班聘請外部講師內部人員擔任講師利用下班后時間分組討論方式參加外部研班參加CPC課程案列說明二自己研習品保手法自我學習研讀QA書事例、收集、研究從老師及其他企業學習推展成功企業訪問請教參加CPC研討會案列說明三宣導品質保證重要性作成介紹圖書利用公布欄作成手冊分布公開征圖與文利用公司內
8、案例收集公司內相關事例●定義:全名為管理指標之間的關聯分析.關聯圖法是管理循環P
