QC小组活动指南.ppt

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1、加强质量管理提高检验时效性第一章概述一、QC小组的概念QC小组（QC是英文词组QualityControl的缩写）即质量管理小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。二、QC小组的作用1、有利于开发智力资源，提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于产品、服务上等级；4、有利于创造更多的社会效益和经济效益；5、有利于实现全员参加管理；6、有利于改善人与人之间关系；7、有利于管理工作的加强；8、有利于实现企业的方针目标；9、有利于

2、促进物质文明和精神文明建设；10、有利于职工岗位成才。三、QC小组的组建原则自愿参加，自愿结合自上而下，上下结合实事求是，联系实际灵活多样，不拘一格人数一般3-10人为宜，年初注册登记四、QC小组的分类现场型攻关型管理型服务型第二章活动程序PDCA循环：计划-实施-检查-处理课题类型:问题解决型（现场型、攻关型、管理型、服务型）和创新型问题解决型课题：是针对现状存在某种问题（或是与现行标准相比有差距，或是与上级下达的指标或要求相比有差距），弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。创新型课题：是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服

3、务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。“问题解决型”与“创新型”课题的区别项目问题解决型创新型立题在原来基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因；以达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析用工具为主，非数据分析用工具为辅以非数据分析用工具为辅一、“问题解决型”课题活动程序（一）自定目标值的课题活动程序1.选择课题2.现状调查P3.设定目标4.分析原因5.

4、确定主要原因6.制订对策D7.实施对策C8.检查效果9.制订巩固措施A10.总结和下一步打算（二）指令性目标值的课题活动程序1.选择课题2.设定目标3.可行性分析4.分析原因5.确定主要原因6.制订对策7.实施对策8.检查效果9.制订巩固措施10.总结和下一步打算二、创新型课题活动程序1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方案4.制订对策表5.按对策表实施6.确认效果7.标准化8.总结与今后打算第三章选择课题一、如何选择课题（一）课题来源：1、指令性课题2、指导性课题3、自选课题（二）小组如何自选课题1、选题要点（1）宜小不宜大如：降低×××不合格率（√）××工程争创鲁班奖（×

5、）（2）要尽可能选择能以特性值表达的课题如：降低新款表带不合格率（√）完善停电检修票安全提示（×）二、课题名称××OOOΔΔΔ要解决什么问题要解决的对象怎样如：降低寻呼机返修率错误课题名称第一种；“口号式”如：适应市场，增产增收第二种：“手段+目的”如：加强技术管理，降低装置消耗三、选题理由陈述要简明扼要如:场部指标分场要求碱耗为75g/moL班组问题1997年碱耗平均值为79g/moL选定课题降低阴床碱耗第四章现状调查一、如何进行现状调查，把握问题的现状1、从企业的统计报表中进行调查2、到生产现场进行实地调查二、找出问题的症结所在的方法1、什么是“分层法”是指按一定的标志，把收集到的大量

6、有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。2、如何分层：操作人员机器设备作业方法原材料、零部件时间测量、检查环境缺陷3、常用工具调查表报废油管调查表●排列图报废油管情况排列图累计频率（％）报废数量（根）N=6389根60%80%88%95%0100020003000400050006000383512775114473190%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%内径结垢无法清洗外壁结垢结蜡严重油管硬弯无法修复内径堵实无法修复其　　它第五章设定目标一、怎样设定目标1、目标应与课题名称一致如：《降低××产品的加工废品率》，加工废品率由现在的3.45%降

7、到0.5%以下。2、目标要定量化如：废品率由现在的3.45%降到0.5%以下提高工程勘察质量（×）3、目标设定不宜多二、目标值设定的水平及依据1、目标值设定的水平•目标要有一定挑战性•目标应是通过小组的努力可以达到的2、目标值设定的依据•上级下达的考核指标•顾客提出的需求•历史上曾经达到过的最好水平•现状调查后，测算能达到的水平•同等条件下能达到的同行业水平第六章原因分析一、原因分析应用的工具1、因果图是表示质量特性波动