销售技巧ppt课件.ppt

《销售技巧ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、销售技巧“如何让客户跟你签单！”——拓宽自己思维！1缔结客户是整个业务过程中最重要的一个环节。如果缔结客户失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“谈恋爱”的过程，即要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。2一、探讨一下如何有效地缔结客户1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！想一下一下如何有效地缔结客户

2、3一、探讨一下如何有效地缔结客户2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。而不是遇到问题就逃避而置之不理，甚至感觉自己无能就跳槽或者去社会随求自由，像这种无责任感的人，到哪个单位都不会有好的位置。43、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场游戏。5一、探讨一下如何有效地缔结客户4、抓住客户心理，想客户所想，

3、急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑？6一、探讨一下如何有效地缔结客户5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个E-mail不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。将服务客户的宗旨当做自己必须每天完成的事项。7一、探讨一下如何有效地缔结客户6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到公司的服务，温暖。比如：客户真诚急需的要见到你或者更好的得到你的指点，你就必须和客户约定亲自登门受教，这

4、样客户才感觉你对他们公司发展的重要性和关切度，这种情况下你就不能摆着一副臭架子，感觉很盛气凌人的样子，这样你将会失去更多的客户的信任，要心中始终装着客户，客户至上的思想，牢记自己是一名“服务员”就行。87、一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。9一、探讨一下如何有效地缔结客户9、假设成交法，是我们常用的方法之一。先让客户来参加一下我们的“一站式”帮扶模式，先帮助他检索

5、一下商标或者演示一下我们成功的案例等。签单是顺理成章的事情。机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧。10一、探讨一下如何有效地缔结客户10、引导法，不要把建设网站的好处和公司所有的服务与产品全部告诉客户，要引导客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧，既要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。11一、探讨一下如何有效地缔结客户11、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进。12、善于观察；学会聆听。

6、在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。12二、针对两种不积极的谈判对象问题1：针对中层领导拖拉，不起积极作用，不向老总力荐的情况。13解决方法：1、责任归咎法。向该中层领导施压，向其宣传：我们向你推荐了，如果因为你的原因没有向老总说明，等老总重视这件事的时候却发现你当时没有汇报，或竞争对手做的好，自己公司没有得到好处，老总找责任人，最终都将是你的责任。通过这种责任归咎的方法，使其不敢怠慢。142、果断跳级法。如果中间领导不重视，影响业务事项谈判进程，可选

7、用换联系人联系的方法。15问题2：针对老总拖拉，不积极配合。解决方法：1、企业荣誉形象、品牌宣传法：向其灌输如果客户想到网上找该公司或者该公司品牌的知名度，结果搜索不到，那对公司的形象宣传将非常不利，很可能因为该公司没有网站活着独特的只是全权而合作告吹。现在的名片上都印有公司网址、商标、二维码等，该公司老总的名片上什么都没有，企业的形象不仅受损，而且在合作伙伴眼中也会大打折扣。2、企业效益分析法。向该老总分析，竞争对手有网站、有品牌，该公司没网站及品牌，网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业，结果搜索出来的都是竞争对手，而没有该公司，那么，网上的客户都被有网站的竞

8、争对手抢走