管理者的情绪与性格.ppt

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1、管理者的情绪与性格本课题重点：1、情绪的分类2、EQ的基本概念3、个性的组成4、个性的分类5、成功者个性6、与人相处的注意事项一、情绪的分类恐惧：关切，焦虑、畏惧、恐慌、恐惧（怖）；快乐：如释重负、骄傲、兴奋、幸福、满足、成就感；爱认可、友善、信赖；惊讶：讶异惊喜震惊厌恶轻视排拒轻蔑羞耻悔疚尴尬耻辱懊悔⑦愤怒：生气、急怒、愤恨、暴力；⑧悲伤：抑郁、寂寞、沮丧。二、情绪商数你最近一次不高兴是在什么时候，为什么？1、随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解情绪产生的原因。情绪商数（EQ）的概述EQ即情绪商数（EmotionQuo

2、tientQuality）有没有情绪失控的时候，什么事？2、控制自己的情绪，能安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制焦虑产生的根源；有没有过“不干了”、“不活了”的偏激的念头过？3、激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强自己的注意力和创造力；有没有人让你觉得不可理喻？4、理解别人的情绪，察觉别人的需要，具有同情心；你身边的人对你如何？5、维系融洽的人际关系，适应环境。EQ的作用3.与他人的交流处理人际关系领导受欢迎程度人际关系有效性1.对自我的把握自我意识管理情绪自我激励2.对他人的感知理解他人的情绪同情A、EQ包含：人生观、人

3、格、生活态度，EQ与管理者的取责、修为息息相关。B、IQ智商(IntelligenceQuotient)与情商EQ的关系：四种EQ分类：智商决定你能从事什么工作，情商决定你在这个工作中能否成功。3、讨论：我是谁（我以往的情绪掌握方面有何优、缺点）？真正的力量不是做自己想做的，而是控制自己不去做自己想做的事。冲动是魔鬼人是情绪的动物，主管们常常因为情绪不能控制而使事态恶化。古希腊的哲人亚里斯多德说：人可以发脾气－－如果可以做到以下的几点的话！在适当的场合；向正确的对象；在合适的时刻；用恰当的方式；因为公正的理由。一根火柴棒价值不到一毛钱.一栋房子

4、价值数百万元.但是一根火柴棒却可以摧毀一栋房子.可见微不足道的潜在破坏力,一旦发作起來,其攻坚灭顶的力量,无物能御.要叠一百万张骨牌,需費时一個月,但倒骨牌卻只消十几秒钟.要累积成功的事业,需耗時数十载,但要倒闭,却只需一个错误的決策.要修养被尊敬的人格,需经过长时间的被信任,但要人格破产却只需要做错一件事.一根火柴棒,是什么東西呢?它就是下列四项:無法自我控制的情緒.不經理智判斷的決策.狹隘無情的心胸.頑固不冥的個性.什么是个性？智商＋情商＝个性短时间内的心理活动是情绪，长时间的情绪则称之为性格。性格在某种角度上和智商有关。三：个性的组成性格

5、成份之1：态度（1）对他人（社会、集体）的态度；似曾相识：我管他个#@×（2）对工作和学习的态度；打牌重要还是学习重要？除了工作以外，每天花在学习上的时间有多少？是什么？（3）对自己的态度。自我放任还是自我约束？自尊还是自卑？性格的成份之2：理智（1）对事物的感知能力：敏感？麻木？你这个木头？（2）记忆能力：健忘？记忆良好？缺乏计划？哎呀，死了（一拍脑袋）：这句话代表什么？（3）想象能力：异想天开？刻板？人为什么要长一双手？（4）思考能力：逻辑推理、辨别能力强、弱？两个清洁工同时从同一烟囱中出来，一个比较脏，一个很干净，请问谁会洗澡？性格的成份

6、之3：情绪（1）情绪控制力：如果碰到自己不高兴的事情，是非常不高兴并表露出来还是隐忍不发作？（2）情绪稳定性：情绪是否会不稳定，喜怒无常？（3）情绪的持久性：大多数的时候处于什么样的情绪？性格的成份之4：意志力（1）对行为目的了解能力：是否知道自己要做什么以及为什么要做这件事（2）对行为自觉控制能力：能否控制自己的情绪、想法、行为？（3）在紧急或困难情况下的忍受力：是临危不惧还是手足无措？在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？五、个性的分类性格分类优柔感性率直理性平和型活泼型力量型完美型从聚会看性格优柔感性率直理性和平型听故事的人

7、活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人各种性格的特点要提升自己，先认识自己活泼型优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：孤独与沉默动机：别人的认同让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字做好计划，并切实执行完美型优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评与非议动机：精益求精让完美型快乐起来不要自找麻烦关注积极面不要花太多时间做计划放宽对别人的要求力量型优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、坚持己见

8、反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功让力量型缓和下来学会放松，给自己安排娱乐活动耐心、低调减低对别人的压力请别人协