新教师沟通的艺术.ppt

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1、新教师的技能沟通目录页—*—思考：你想了解什么1—*—1怎样才能有效沟通目录页—*—思考：你想了解什么1沟通能力提升32沟通知识概述—*—2沟通知识概述沟通的定义及作用沟通的重要性沟通的类别—*—沟通知识概述2.1沟通的定义及作用1.沟通的定义2.沟通的作用沟通是“思想及信息的传递”。《哥伦比亚百科全书》沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。美国学者布农沟通是“互相交换信息的行为”。《大英百科全书》沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或

2、团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。英国学者丹尼斯.奎尔沟通—*—LOGO沟通知识概述2.1沟通的定义及作用综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。1.沟通的定义2.沟通的作用—*—LOGO沟通知识概述2.1沟通的定义及作用从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；获取信息，了解别人

3、，为正确的决策做出保障；交流情感、改善关系；统一思想，营造团队精神，提升学习效率。沟通的作用1.沟通的定义2.沟通的作用—*—LOGO沟通知识概述2.2沟通的重要性1.2.1沟通无处不在，无时不有沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分。事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。—*—LOGO沟通知识概述2.3沟通的类别语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包

4、括口语和书面语的沟通。非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。语言沟通非语言沟通过渡页TRANSITIONPAGE—*—3相关沟通理念与领导沟通要有“胆”与同事沟通要有“礼”与家长沟通要有“脑”与学生沟通要有“心”—*—LOGO沟通知识概述1.3沟通的类别上行沟通与领导沟通下行沟通与学生沟通平行沟通与同事沟通斜向沟通与家长沟通2.3沟通的类别—*—LOGO1.要克服惧怕领导的心理与领导沟通时，下属首先要做的就是去掉一个“怕”字，即克服惧怕领导的心理，主动大胆地寻求与领导的认真交流，征

5、求领导的意见。即使领导批评了自己，也不要认为天就塌下来了，要积极地向领导寻求帮助，寻求办法，能得到领导的帮助和指点，无疑对克服自己在工作上的缺点和不足有重要意义。这样有胆量的沟通能及时消除领导对自己的误解，了解领导的真实意图，能更好地指导自己下一步的工作。3.1与领导沟通要有“胆”沟通能力提升—*—LOGO2.要多出选择题，少出问答题一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出

6、多选题，而非单选题。因为假如你只带了一个答案，就表示除了这个没有更好的办法。另外还要注重，在给选择题的时候，应当罗列每种方案或办法的优缺点以及可能的后果，以提醒你的领导在决策时应该考虑到的因素。3.1与领导沟通要有“胆”沟通能力提升—*—LOGO3.要主动地、及时地反馈任何已经安排下来的事项，当领导主动去提醒或追问的时候，是下属工作失败的表现。作为一个下属，一件事交给你去做，你如何做的，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么实效？这些问题永远都不要等到领导问你时才回答。假如你能够不要让你的领导象秘书一样不断地提醒你，

7、假如你能够让他省心、放心。那他对你的认可和授权就会越来越大，几次下来以后，事情交待给你，他也就不会再过问了。3.1与领导沟通要有“胆”沟通能力提升—*—LOGO沟通能力提升3.2与同事沟通要有“礼”1.主动开启沟通渠道①分析对方的性格以及他们对自己的印象②选择适当的行为，相处时避重就轻③留意及控制自己的行为—*—LOGO沟通能力提升2.用真诚营造融洽的沟通氛围有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么

8、我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解他的心。因为我最了解他的心3.2与同事沟通要有“礼”—*—LOGO沟通能力提升3.2与同事沟通要有“礼”3.与同事沟通----不要打断对方轻易地打断对方，没有充分获取对方的信息，容易造成误判断。同时，这也非常不礼貌，给人一种还不成熟的表现。因此，绝不要轻易打断别人，要