创新思维与问题解决.ppt

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1、提供国际化与本土化完美结合的管理资讯与商务课程厦门海略企业管理咨询有限公司众行管理顾问有限公司创新思维与问题解决讲师：杜继南目的提高创造性和逻辑性思维技巧以促进业务发展一.创新的意义与特征创造力与智力的关系创造力是可以通过后天训练得以提高创造力与智力无绝对相关性创造力与年龄的关系人力资源战略实施的经典模型—沃尔里奇战略(思想)(组织)流程人员(个人)实施(行动)创造与创新产品/产业发明企业推动企业成功企业/产品电子制表VisiCalcLOTUS1-2-3EXCEL大型计算机RemingtonIBM个人电脑PCXEROXHPAPPLE笔记本电脑奥斯本GatewayDEL

2、L,SONY复印机XEROXCanon商用飞机DeHavilland道格拉斯波音交流电产品西屋电子通用电器电子影音产品SONY,健伍Panasonic成功的创新企业典范一个创新企业的最高境界是什么？创新管理公司的历史与文化创新突破口创新层面全球子公司创新类型人员创新创新企业家技术创新跨部门关系3M公司创新之轮二.固有思维方式我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。－－爱因斯坦什么对我们的思考方式产生影响?固有思维方式思维图常见定势思维决策趋同现象竞相建造综合性大商厦雷同而无新意的促销手段一哄而上的网站家家都搞多元化经营什么塑造了我们的固有思维？过去的经验

3、我们的注意力的导向参照物1.过去的经验例子：在公众场合上台演讲2.我们注意力的导向无意识的，我们总会寻求参照物来认知新事物！3.参照物你最多可以看到多少个正方形？每看到一个你可以得1美金练习：我们在和谁竞争？31固有思维：过去的经验我们注意力的导向参照物什么对我们的思考方式产生影响？开发和善用大脑左脑和右脑的功能分工左脑右脑语言声音逻辑运算列表节奏图像颜色整体把握直觉全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题三.右脑发散思维全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、

4、左脑逻辑思维问题1.WHY－WHY分析法列出可能原因跟踪关键项追问深层原因2.金字塔分析法如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托和她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidalstructure），反之，是不具备这一结构。每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。每一组思想观点必须属于同一范筹。每一组思想观点必须符合逻辑顺序。3.鱼骨图分析法问题人员材料设备环境分析练习：请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法进行分析“近期客户投诉率

5、增加”原因，尝试解决问题4.奖惩分析法－－－－奖励因子惩罚因子12四.左脑集中思维全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题集中在主要原因上讨论看法时,我们会用到:多次投票把一大堆观点减少至少数/最佳的几个+/-/?减少为最好的几个讨论数据时,我们会用到:帕雷托图80/20原则矩形图列表显示连续数据1.多次投票法假设有N1个选择项每个团队成员可以投（N1/2）票选出其认可的方案。得出第一轮胜出的方案N2。每位团队成员可再投（N2/2）票。得票最高的N3方案胜出2.+/-/？法在经筛选的方案(10-12个)最后决

6、定每个成员都有每个方案的价值得票最多的方案胜出???---++???---++22-2111-2-2最喜欢的最不喜欢的不肯定的，有趣的看法五.重述问题回到你的难题并再提出两个问题!!全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题重述的概念回到你的难题并再提出两个问题问题1:我真的在做正确的题目吗？-使它更广义？(问题更大/更复杂)-使它更狭义？(你已经精确定位)不要陷入解决可能是不正确的问题当中我的方向对吗？天然气的安全运矿石的铁路客户对软件的操作复杂性的投诉解决问题的目标终极目标中间目标重述的概念回到你的问题并提

7、出两个问题问题2:我怎样以更有效的方式来描述？-以问题形式组织(如何能)-简洁，用一句话描述-具体化(使用数字)如何正确地进行问题描述12六.右脑创新思维全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题最终解决问题的方法是理性的，但探索的过程则不是。创造性可行性优点缺点找到一个想法的优点：让收件人支付邮资随机提拔员工，而不进行评估把中学的课程放在小学工作开始时就发放足额奖金要赚越来越少的钱，而不是越来越多我们每个人的内在都有一个艺术家和法官。在艺术家有机会做他的工作的时