第章_激励理论及其应用.ppt

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1、第5章激励理论及其应用企业组织的发展需要每一个成员长期的协作努力，如何激发、调动组织成员工作积极性，是组织管理的一个基本课题。研究证明，未受激励的员工，其积极性只发挥20%--30%；而受到激励的员工，由于思想和情绪处于高度激发状态，积极性的发挥程度可以达到80%--90%，并在工作中始终保持高昂的士气和热情。1.什么是激励1.1激励的作用在管理中，可把激励定义为调动人们积极性的过程。有助于激发和调动员工的工作积极性；有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道；有助于增强企业的凝聚力，促进群体及各组成部分的协调统一。1.什么是激励小故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛

2、二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”1.什么是激励1.2激励的含义与过程行为的过程：未满足的需要心理紧张动机寻求行为需要满足产生新的需要1.什么是激励1.2激励的含义与过程定义：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。包含3个要素：员工努力工作—组织期望的行为；组织的目标；满足需要，激发、强化动机。激励，一个需要满足的过程.1.什么是激励1.2激励的含义与过程讨论：成功

3、激励的标志是什么？激励最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性，成功的激励达到的往往是一种精神力量或状态，这种力量或状态可以起到加强、激发和推动人们积极性的作用，从而引导行为指向目标，而失败的激励只得到机械、单调而且是被动的行为，没有改变人们的内心状态。1.什么是激励1.2激励的含义与过程积极性的表现形式：参与→负责→主动和创新干劲：是否愿意从事某种工作责任心：对待工作尽心的程度主动性：员工与监督、分工有关的表现创造性：与改进工作有关的表现1.什么是激励1.3激励中对人性的认识请思考：你有怎样的需要？你希望你的上级以怎样的人性假设来对待你？怎样才能激励你？1.什么是激励1.3激励中对人性

4、的认识对人性的认识：“经济人”假设；“社会人”假设；“自我实现人”假设；“复杂人”假设。1.什么是激励1.3激励中对人性的认识一般而言，人的需要具有以下基本特性：⑴多样性；⑵结构性；⑶社会制约性；⑷发展性。1.什么是激励1.3激励中对人性的认识实践证明：人的需求是复杂的，也是变化的。2.激励理论2.1内容型激励理论1.需要层次理论2.双因素理论3.ERG理论4.麦克莱兰德的需要理论2.1内容型激励理论1.需要层次论（马斯洛，1943年）A．人类有五种基本需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。B．人类的需要由低级到高级，当某一需要量得到满足时，其激发动机的作用随之

5、减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要就成为新的激励因素。C．自我实现的需要是人类的最高需要。生理需要：吃、穿、住、性、休息安全需要：职业安全、劳动安全、人生安全社交需要：友谊、情感、归属尊重需要：自尊、受尊重、赏识、地位、重视自我需要：成就感、自我价值、潜力的充分发挥自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐2.1内容型激励理论2.双因素理论影响人的行为的需要有两种因素，即：保健因素——工资、福利、工作条

6、件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。激励因素——指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会使职工非常满意。传统模型与双因素模型的区别传统模型：满意不满意双因素模型：满意没有满意激励因素保健因素不满意没有不满意≠满意≠不满意2.1内容型激励理论2.双因素理论双因素理论对管理的启示：导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的；保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关；双因素理论进一步引发学者对内在激励问题的重视,调动人的积极性要从激励因素着

7、手；运用双因素理论改进工作设计，实现工作的扩大化和丰富化以及弹性工作时间。3.ERG理论奥尔德弗把马斯洛的需要层次修改为三种基本需要：生存需要（E）：指一切生理需要和物质需要。关系需要（R）：指人与人之间相关的、联系的需要。成长需要（G）：指提高与发展人自身的需要。2.1内容型激励理论2.激励理论2.1内容型激励理论3.ERG理论ERG理论与需要层次理论的关系与区别A.ERG理论不强调人的需要的严格顺序。B.ERG理论提出，人的需求出现挫折，会导致需求产生