试谈企业文化诊断.ppt

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1、导读企业文化诊断综述文化诊断文化变革建议企业文化是企业共同价值观的体现，具有“集体无意识”特征员工习惯性的思考总问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则公司的经营理念是什么？例如：公司使命，发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究

2、《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标结构：指一个企业的组织方式制度：指信息在企业内部传送的程序、形式人员：指企业的人力资源状况；作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风技能：指主要人员

3、或整个企业的独特能力共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标前“3S”：管理的硬件后“4S”：管理的软件，即企业文化日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性S企业文化是“空气指数”，体现并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用导向作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来凝聚作用产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感激励作用企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺约束作

4、用公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足协调作用协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次精神层文化：是企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它为物质层和制度层提供了思想基础精神层物质层制度层制度层文化：对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设物质文

5、化：是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体三个层次紧密联系，相互作用创建基于能力的企业文化是企业文化理论的最新发展趋势企业文化能否培育能力并使之最大化管理团队的能力员工的能力成功的企业文化应该具备下列特点：成功的企业文化促进员工的发展，鼓励员工最大限度地影响组织为能力出众的员工开辟施展才华并对组织产生重大影响的途径创造出使员工全身心投入工作、迎接挑战并积极工作的氛围通过薪酬和表彰机制奖励员工的出色绩效和对组织成功做出的贡献实现愿景目标所需能力是否匹配它强调企业文化应该向

6、员工准确传递公司发展所需要的能力，更关注企业文化与能力的匹配企业文化通过以下方式传递并影响所需能力：企业的愿景目标、使命和价值观——与所有能力吸吸相关聘用和选任实践决定着哪些人员将加入到组织之中，以及他们的能力高低奖励机制向员工传达着组织对能力的重视程度决策实践影响着授权他人、主动性和激励他人的能力工作惯例和管理程序使员工认识到他们应该具备多少能力对员工培训和培养的重视向员工传达着不断发展自我这一能力的重要性培养领导者的组织程序直接影响着领导能力例：美国强生公司企业文化传递的能力：公司信条：“我们深信我们首先必需对医生、护士和病人负责，对父亲、

7、母亲和所有消费者负责。”能力：以服务为导向公司信条：“为满足他们的需求，我们所做的一切必须是一流的。”能力：注重服务，关注质量公司信条：“我们的供应商和批发商必须有机会获得合理利润。”能力：战略思维公司信条：“每个人都必须被视作独立个体，我们必须尊重他的尊严，认可他的缺点。”能力：人际意识——每个员工都应受到尊重公司信条：有资格的员工应享有受聘、发展和晋升的机会。“能力：跨文化敏感意识……其分析模型为：企业文化基于能力的人际交往能力完成任务能力领导能力个人素质能力含义解释：对组织的认识：了解并利用组织动力所在实现其既定目标人际意识：听取、关心、

8、理解、预知他人的忧虑和情感的能力跨文化的敏感能力：了解文化的差异，并以此进行沟通、影响他人和管理他人绩效管理：根据目标对绩效进行监控、考核评估，并能适