特许经营管理概论之事物处理系统.docx

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1、事物处理系统事物处理系统（TransactionProcessingSystem,TPS）是管理信息系统中的基础信息系统，它产生基础数据库，为整个系统服务。所谓事务，是指企业的基本业务活动，如顾客订单、数据、时间卡等。对所有企业来说，事务处理系统进行着相同的基础数据处理工作，以反映企业的当前情况，如订单录入、存货控制、应付账款、应收账款和总分类账处理等。事务处理系统还可称为电子数据处理系统（ElectronicDataProcessing，EDP），它面向企业底层的管理活动，对企业每日正常运作必需的常规业务所发生的信息进行处理。TPS是管理信息系统的最初级形式，也是伴随着计

2、算机诞生而出现的最早的管理信息系统。TPS的特点是所处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制定好的规则或程序进行，为企业运行提供实时信息，而且功能单一，设计范围小，如订票系统、工资发放系统、仓库进出管理系统等。TPS的运行目的在于提供啊作业管理人员的工作效率。在某些情况下，TPS甚至可以完全取代作业层的手工操作，如商业实时零售终端（PointofSales,POS）系统、全球贸易电子数据交换（ElectronicalDataInterchange,EDI）系统。TPS通常处于企业系统的边界，即它能将企业和它的外部环境联系起来，同时也是其他层次信息系统的信息来源。建立企业信息

3、系统大都从TPS的开发入手。1.事务处理系统的管理优势事务处理系统处理的是来自企业内部的具有重复性、描述性、可预测性及客观性等特点的、高结构化的准确数据，因此信息技术在事务处理系统中的应用可以大大减少纯粹、单调、乏味的事务处理工作，给管理者提供了很多有利的条件，自动化事务处理系统给企业带来的好处主要体现在以下几个方面。（1）降低成本。信息技术从实质上降低了事务处理系统的成本。例如，多数企业利用信息技术，减少了产生月工资及其相关记录的工作量。实际上，将信息技术应用到事务处理系统有助于企业实施低成本竞争策略。（2）提高速度。信息技术还极大地提高了企业操作级人物的完成速度，从而提

4、高了对顾客和客户的服务水平。例如，信息技术加速了销售订单的录入和处理，允许企业在收到订单的当天完成货物装运，货物一经装运，就将发票寄给客户，这样便加快了资金流动。（3）提高准确度。从一个记录向另一个记录中抄写数据，如从订货单上向销售发票上人工抄写数据，经常会产生错误，使计算机系统则完全可以避免上述错误。（4）提高服务水平。信息技术的应用也提高了企业满足每一位顾客或客户对特殊产品和服务要求能力。事务处理系统可以帮助企业记录、处理并跟踪许多细节信息。利用这些信息，企业可以在客户需要的时候，以客户需要的方式提供客户需要的产品。信息技术还能搬走企业跟踪以发送给顾客的货物，使企业能够

5、掌握已发送给顾客的货物，使企业能够掌握顾客货物的信息，并能尽快地回答顾客的询问。（5）增加辅助决策的数据。事务处理系统对决策的制定也很中意。事务处理系统产生的数据，不仅反映了大多数组织的基本活动，也可以作为战术和战略信息系统的原始资料。通过比较、推断及其他方法处理操作级数据所形成的报告，能够帮助管理者制定战术和战略决策。2.事务处理系统的基本活动不同企业的事务处理系统处理的具体活动不同，但所有事务处理系统的目标都是为了获得和处理反映企业基本业务的数据，完成一系列共同的基本数据处理活动。这一系列共同的基本数据处理活动是数据收集、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成，它们构成

6、了事务处理的周期。（1）数据收集。数据收集是指获取和收集完成事物处理所需要的数据的全过程。数据收集可以通过操作员手工完成，也可以利用扫描仪、pos设备和终端等设备自动完成。数据应从源头获得，并及时、准确的记录。数据通过某种录入设备直接送入计算机而不需要以某种文档形式键入，这种方式称为源数据自动化。数据收集应该尽量采用源数据自动化，以保证数据的正确性及高效性。例如，持公共交通卡乘坐轨道交通，进站时利用读卡机自动读取交通卡，这便是源数据自动录入。（2）数据编辑。数据编辑是处理事务数据的一个重要步骤，其目的是检查数据的有效性和完整性。例如，数量和成本必须是数字型的数据；录入的数值

7、必须在有效的数值范围内，否则输入的数据无效。通常，与个别事务有关的代码对照数据库中的有效代码进行编辑，如果输入的代码不在数据库中，那么它将被拒绝。（3）数据修改。数据秀饭包括重新输入那些错误键入或扫面的数据。在数据收集、录入时，不可避免地会产生无效数据。无效数据不应该简单地被拒绝，系统应提供错误警告信息。这些错误警告信息应指出出现了什么问题，数据要进行怎样的修改。例如，超市结账时，扫描通用产品代码必须在有效的通用产品代码表中；若代码被误读或不在表中，结账处员工应得到指示，以便重新扫描或手工键入数据。（4）数据操作。