员工满意度调查报告.docx

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1、2011年度**员工满意度报告表号：TY/QP-022-QR-007调查部门：人事部调查时间：2011年12月22日本次调采用了笔答查问卷回收的方式进行了关于员工满意度的研究，共发放问卷50份，回收样本50份，回收率100%，其中有效问卷46份，有效回收率为92%。本次满意度调查的主要目的是：1、向员工灌输“公司的管理与发展让员工共同参与，鼓励大家献计献策”从而培养员工的主人翁责任感；2、让员工看到公司的转变、革新、进步、以及广阔的未来，在员工与领导层之间建立诚信；3、发现公司的潜在问题，找出问题的症结所在，分析其对员工的影响，有利于促进公司与员工的沟通与交流，增强企业的凝聚力。员工

2、满意度是企业价值中关键的因素与核心力量，更是企业不断追求的目标和方向，因此企业需要及时地了解员工的心声，并在新的年度里进行新的调整与改进。本次满意度调查涵盖：员工发展、公司管理、福利政策、培训需求、领导、绩效管理及企业制度、产品满意度情况、公司环境与后勤、工作满意度及对公司的建议和意见等十个方面。下面就本次调查问卷情况进行分析：一、基本情况调查1.调查工作年限比例构成情况。调查结果按入厂年资分配比例为：未满一年12人，1-2年14人，2-4年10人，4年以上11人。2.工作类别比例构成情况。调查结果按工作类别年限分配比例为：管理人员1名，职员2名，技术工人11名，普工32人。问卷的属

3、性部分（之入厂年资、工作类别）统计结果与公司实际情况相近，且问卷回收率达92%，因此，本次调查数据可以反映出公司整体真实的情况。二、各项调查数据汇总分析1.员工发展满意度情况。分析：员工是否清楚自己的工作职责、员工认为企业是否做到人尽其才以及员工对公司的前途是否有信心三个方面的统计结果表明：有超过85%的员工清楚自己的工作职责，有超过55%的员工认为企业有做到人尽其才，有超过80%的员工对公司的前途有信心。而仍有42%的员工认为企业没有做到人尽其才。2.企业制度与绩效管理情况。分析：员工认为遵守企业制度的情况、现场管理制度、考勤制度、激励奖励制度的合理完善情况以及各项考核实施情况几方

4、面的统计结果表明：有超过80%的员工认为遵守制度情况很好，有超过60%的员工认为各项考核实施基本到位；考勤制度、现场管理制度的满意度较高，但是对激励奖励制度的不满意度达50%。3.员工对领导满意度情况。分析：员工认为管理人员态度以及人为是否有必要对自己的直接主管进行管理知识和素质教育培训两方面情况统计结果表明：虽然超过60%的员工认为管理人员态度友好讲理，并无需对自己的主管进行培训，但仍有30%以上的员工认为管理人员态度蛮横不讲理，并认为有必要对自己的直接主管进行管理寄宿制的培训。4.员工对公司管理满意度情况。分析：员工对公司管理情况的统计结果表明：只有26%的员工认为公司管理细化，

5、有高达74%的员工认为一般有待细化。5.员工对福利政策的满意度情况。分析：员工对认识不执行相关福利政策（请假管理规定、社会保险）的工作完善与否的情况统计结果表明：有超过70%的员工认为完善，但仍有29%的员工认为不够完善，但所调查员工并未提出具体哪些方面。6.员工对公司产品满意度情况。分析：员工对公司产品质量满意度调查情况统计结果表明：有高达近90%的员工认为很满意，只有少部分认为不满意。7.员工对工作满意度情况。分析：员工对目前的工作压力能否承受，以及认为自己是否拥有足够的能力和技巧完成工作任务情况统计表明：超过90%的员工认为自己能承受目前的工作压力可以承受，而且认为自己有足够能

6、力和技巧完成工作任务。8.员工对培训需求情况。分析：员工对培训需求的情况统计结果表明：有50%左右认为有需求（其中包含技能培训、素质培训），另有接近50%的员工目前没有培训需求。9.员工对公司环境与后勤满意度情况。分析：员工对工作环境卫生的管理以及对食堂饭菜口味情况统计表明：有超过60%的员工认为公司环境卫生以及食堂饭菜口味一般，另有20%左右认为公司环境及饭菜口味很好，只有很少数人员满意度很低。三、调查建议或不满意事项汇总建议1.希望每位普通工人都能有年终奖、逢年过节能有相关福利补贴.2.希望休息日扣除工资额度能降低。3.能完善绩效、奖惩管理体系，加强人性化管理。4.与领导不好交流

7、，对员工讲话态度差。5.希望可以有所在技术工种的技术、技能培训。四、调查建议或不满意事项解决措施不满意事项序号解决措施负责部门完成期限1进一步完善公司相关福利政策，根据实际情况提高员工福利。管理者代表2012.1-2012.122根据公司实际情况相应适当调整请假管理相关细则，对请假工资扣除情况进行改善。人事部2012.1-2012.53完善公司内部奖惩制度，根据实际情况设定相关绩效考核细则，对各项绩效考核内容加以细化。人事部2012.1-2012.124加