首的标杆管理培训讲义之十八从对标到创标.ppt

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1、对标管理从对标到创标持续改进与不断超越1什么是标杆管理2标杆管理的关键要素3桂林机场安全对标管理工作步骤4对标管理工作方法标杆管理的概念：不断寻找和研究最佳管理实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程。标杆环立标对标达标创标第一部分：标杆管理透析标杆管理的关键要素“四化”三件事标准化系统化数据化模板化标杆（基准）管理合理易实施全面成体系科学可量化做细做专业做高效标杆标准指标要素分解要素保障系统有效的标杆评估系统必须有三个组成部分我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？标杆管理的“三件事”桂林机场安全对标管理工

2、作步骤第一阶段：立标发动全员找问题分析问题的关键要素（因果分析图、责任层级法）第二阶段：对标对比标杆对象制定项目对标工作改善方案（创标建模）第三阶段：达标实施项目对标改善措施达标阶段性追踪、分析和评定第四阶段：创标创建标杆管理数据库持续改进，不断提升直至成为行业标杆123各单位参照机场公司指导方针确定主要标杆方向和一、二级指标。持续立标，实现安全对标不断完善与创新。第一阶段：立标第二步第三步第一步确定企业战略目标、提供总体对标方向指导。总体对标指导方向AddyourtitleinhereAddyourtitleinhere行业标准内部标准内部标杆行业先进人机环制度流程发动全员找

3、问题制定项目对标工作改善方案分析问题的关键因素头脑风暴法要素建模法头脑风暴法原理：以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。作用：用来识别存在的质量问题，用来寻找改进的机会。头脑风暴法准备工作：讨论主题、主持人和记录人主持人具备的素质：懂得各种创造思维的技法，善于激发成员思考，营造民主、轻松的氛围，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则；善于控制时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。头脑风暴法应用步骤：1、引发和产生创造思维的阶段会议要领：a、与会者平等b、明确会议目的c、每人依次发表一条意见或一个观点d、成员可互相

4、补充组内无训令e、现场记录e、现场记录f、会议进行到无人发言为止g、将每个人的意见重述一遍2、整理阶段：对每个人的观点进行确认，去掉重复、无关的观点。以全员责任为主线：（泓冰四法）标杆第二法——责任层级法（一域多层分析法）问题后果分析事中评价事前条件（资源）归纳总结职责分配创标建模支持体系协同机制文化升级横向改善　纵向传播当事人团队层面主管人层面领导人层面应急措施过渡措施根治措施人员设备制度流程环境解决办法解决问题三部曲123创标建模，出台各项工作中完善、科学和具体的标准按照标杆标准来行事、进行岗位创标建模责任层级的落实中层基层高层持续升级文化、建立机制连续问５个“为什么”“５

5、个为什么”方法系统地、更深入地挖掘问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。问题层次各层次的对策地板上有漏出的油清除地板上的油因为机器漏油修理机器因为机器零件磨损更换机器零件因为零件质地不佳更换零件因为这些零件便宜改变采购政策因为企业以节省成本为采购部门的绩效评价标准改变采购部门的绩效评估制度为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？123报送本单位项目对标工作改善方案审核确定各单位安全对标指标及改善方案第二阶段：对标第二步第三步第一步制定本单位项目对标工作改善方案重点项目指标工作模块1工作模块2工作模块3一级指标1一级指标2一级指标3二级指标1二级指标2。。。二级要素1二级要素

6、3二级要素2。。。。。。。。。三级要素1三级要素2三级要素3可量化标准1定性标准3可量化标准2措施1。。。措施2。。。措施3。。。措施1。。。措施2。。。——要素建模法其他项目工作项目指标分解树形图标准作业书作业分解1、刀的手持方法刀尖的切面向上，用大拇指和中指夹住。食指从上向刀尖的中心压，对刀尖力要平衡。2、用刀消除垃圾、颗粒的方法保持刀的角度为5°～１０°，刀尖和涂面平行边滑动刀尖边分开次数以此消除。（1）刀的手持方法（修正流挂时）刀尖向下，刀尖切面面向外侧，把食指和中指压外侧，用大拇指支撑。这样容易控制刀尖。（2）用刀消除流挂的方法保持８０°～８５°的角数，对流挂凸出的部

7、分象搔一样，分次慢慢消取。刀尖的切面向上角度5～10°80°～85°123达标阶段性追踪、分析审核确定各单位安全对标指标及改善方案第三阶段：达标第二步第三步第一步实施项目对标整改措施123创建标杆管理数据库标杆数据库的维护和动态管理第四阶段：创标第二步第三步第一步持续改进，不断提升，直至成为行业标杆对标分析及标杆管理软件数据库信息化系统（可持续升级的年度版）说明本质安全综合指标管控基准数据库综合指标库模块数据库各层级要素库操作标准库保障措施库指标管理战略级指标项目级指标主要模块指标部分环节指