基于DEA的企业员工培训效果评估.pdf

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1、分类号学校代码!Q5垒2密级学号—200803—020012基于DEA的企业员工’培训效果评估TheTrainingPerformanceEvaluationOfEnterpriseStaffBasedonDEAModel研究生姓名：导师姓名、职称：学科专业：研究方向：周思刘叶云教授教育经济与管理人力资本湖南师范大学学位评定委员会办公室二。一一年五月摘要11111fillIIlitIII111lY1912391员工培训是企业人力资本投资的重要方式，也是企业组织效益提高的重要过程。然而如何对企业员工培训效果进行评估，如何计算人力资本投资的成本和收益，一直是企业人力资源培训与开发工

2、作中尚未解决的一个重要课题。实践证明，科学的培训效果评估对于了解企业培训的效果、界定培训对组织的贡献非常重要。本文在国内外常用的培训评估模型与评估方法基础上，以机械制造领域的员工培训项目作为实证研究对象，以柯克帕特里克的四层次评估方法作为指标设计的指导思想，但同时又对其进行了修正，即将行为层和结果层进行合并，从反应层、学习层、行为结果层来设置相应的一级指标，分别为培训项目的满意度、知识技能的掌握程度、相关者满意度、自我管理四个方面，以期通过这几个方面的指标来反映培训对提高员工个人绩效所产生的作用。对于各个指标的权重分布本文采用了层次分析法。对于培训成本和收益的比较评估，本文采用

3、了数据包络分析方法(DEA)．选择机械行业企业员工作为目标决策单元，对本研究构建的培训效果评估指标体系和评估方法进行实证分析。实证分析结果较直观地反应出培训效果的综合水平，从而验证了本文构建的培训效果指标体系和方法在机械企业员工培训效果评估工作中运用的合理性和可操作性。最后本文在分析了日标公司员-T培训效果评估-T作中存在问题及其原因的基础上，得出了有效开展培训效果评估工作的结论和建议。关键词：DEA；企业员工；培训效果评估AbstractStafftrainingisallimportantwayforhumancapitalinvestment,andalsoisimpor

4、tantbusinessprocessestoimproveorganizationaleffectiveness．However,howtoassessthetrainingeffectivenessofemployeesandhowtOcalculatetheCOSTSandbenefitsofthehumancapitalinvestment,whichhasbeenanimportantunresolvedissueinhumanresourcestraininganddevelopmentfield．Practiceshowsthatthescientificasse

5、ssmentoftrainingeffectivenessisveryimportanttOknowthetrainingeffectivenessanddefinethetrainingcontribution．Thepaperisbasedonthehomeandabroadtrainingevaluationmodelsandassessmentmethods，whoseempiricalaimisthemechanicalmanufacturingstaff．ThepaperusesKirkpatrick’Sfourlevelsassessmentasitsguidel

6、inesforindicators’design，butalsomakessomeamendment,thattOsayconductajointbcfwccnbehaviorlevelandresultlevel．Thearticlesetsthecorrespondingindicatorsfromthereactionlayer,learninglayer,thebehaviorandresultlayer,namelythesatisfactionoftraining,masteryofknowledgeandskills，stakeholdersatisfaction

7、，self-fouraspectsofmanagement,so弱toreflecttheimpactthattrainingimprovestheindividualperformance．Thepaperu剐络AHPfortheweightdism'butionofeachindex．Tothecomparativeassessmentbetweencosts柚dbenefits．thearticleUSesdataenvelopmentanalysis(DEA)andselectsth