人力资源开发与管理复习题.doc

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1、第一章人力资源管理导论1、什么是人力资源？人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。什么是人力资本体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。二者的区别有哪些？（1）二者概念范畴不同。人力资本属于经济学范畴，它着重从价值方面反映一定时期的财富量的存量和流量；人力资源是一个社会范畴概念，它从劳动能力方面反映一定时期社会的资源存量，属管理学研究范围。（2）二者影响因素不同。人力资源的影响因素是多元的；人力资本的影响因素则主要是对人力资源投资的规模和效率的影响；（3）二者目的不同。人力资源管理的目标是人力资

2、源的合理配置和流动，人力资本管理目标则在于实现投资回报和收益递增。3、简述人力资源管理的基本原理（一）系统优化原理系统优化原理是指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体功能获得最优绩效的过程。(二）激励强化原理激励强化原理是指企业的高层管理者根据企业的发展目标，确定企业人员的行为准则，并对遵守这些行为准则和对企业作出贡献的人们给予奖励和激励，使他们能保持旺盛的精力，继续遵守企业的行为准则并努力为企业作出更大的贡献。（三）反馈控制原理反馈控制原理是根据企业对人力资源的需求而确定主要变化，通过正反馈环或负反馈环的运行，使企业对某些人力资源的需求向正向强化，对某些人力资源的需求向负向

3、转化，从而得到控制。（四）弹性冗余原理弹性冗余原理是指人力资源在聘任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地，应使人力资源整体运行过程中赋有弹性，当某一决策发生偏差时，留有纠偏和重新决策的可能。（五）互补增值原理互补增值原理是指通过团队成员的气质、性格、知识、专业、能力、性别、年龄等各因素之间的长处相互补充，从而扬长避短，使整个团队的战斗力更强，达到互补增值效应。互补原理要求我们建议任何一支团队时均要注意成员的能力、知识、专业等各方面的结构和配置。5、试述传统的人事管理和现代人力资源管理的异同（一）人事管理和人力资源管理的相同点A研究对象相同：人。B研究的某些内容相同：薪酬、编制

4、、调配、劳动安全等。C研究的某些方法相同：制度、纪律、奖惩、培训等。（二）人事管理与人力资源管理的不同点传统的人事管理人力资源管理重在管理//重在开发;以事为主//以人为本;人是管理对象//人是开发的主体;重视硬管理//重视软管理;为组织创造财富//为组织创造财富的同时发展自己;服务于战略管理//是战略管理的伙伴;采用单一、规范的管理//重视个性化管理;报酬与资历、级别相关度大//报酬与业绩、能力相关度大;软报酬主要表现为表扬和精神鼓励//软报酬包含发展空间、自我实现、和协融洽的人际关系;缓慢的提升、重资历//竞争上岗，能者上;职业发展方向是纵向的//发展的全方位和多元化;重视服从命令，

5、听指挥//重视沟通、协调、理解;培训只为了组织的需要//培训是对员工的关心，是员工的福利，是为了增加员工的人力资本;金字塔式管理模式//网络化、扁平化管理模式;第二章工作分析及工作设计1、什么是工作分析及工作设计？（注意理解与工作分析相关基本概念）工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。工作设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统地进行工作合理配置，以满足企业正常运营的需要的过程。2、简述工作分析的步骤A、准备阶段：主要任务是明确工作分析的目的

6、，界定工作分析的范围，组成工作分析小组。B、调查阶段：主要任务是通过手机工作分析的背景材料，对整个工作过陈，工作环境，工作内容和工作人员等主要方面作全面的调查。C、分析阶段：主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果，进行深入全面分析。D、总结阶段：是对前三个阶段工作的总结，根据规范的信息编制工作说明书理4、试述职务说明书的内容。联系实际编写一份自己所熟悉的职务的职务说明书。(一）工作描述工作描述也称岗位说明或工作说明，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。（1）工作描述的基本内容①工作名称：指组织对从事一定工作活动所规定的工作名称

7、或工作代号。②工作内容和程序：是工作描述的主体部分。③工作条件和物理环境：工作描述要完整地描述个人工作的物理环境。④社会环境：包括工作群体中的人数及相互关系，工作群体中每个人的个人资料，⑤聘用条件：主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。（二）工作规范:工作规范也称工作说明书，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格和条件，5、简述工作设计的内容（注意名词工作设计、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）工作设计:是根据实际工作需