社交礼仪与沟通技巧(培训).doc

社交礼仪与沟通技巧(培训).doc

ID:52528228

大小:13.00 KB

页数:4页

时间:2020-03-28

社交礼仪与沟通技巧(培训).doc_第1页
社交礼仪与沟通技巧(培训).doc_第2页
社交礼仪与沟通技巧(培训).doc_第3页
社交礼仪与沟通技巧(培训).doc_第4页
资源描述:

《社交礼仪与沟通技巧(培训).doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、社交礼仪与沟通技巧(培训)社交礼仪与沟通技巧(郭妙燕)做人的成功是做事成功的基础。去发现生活中别人的优点热情开朗、善解人意修身、齐家、治国、平天下人生改变从礼仪开始礼仪:对别人的一种尊重(我说:对自己也是一种尊重)礼貌是外延、尊重是内涵不学礼,无以立。——孔子人类信息表达=7%内容+38%声音+55%体态语(音容笑貌)仪表仪态(管理员:微笑、热情、耐心、认真负责的形象)着装礼仪:职业气质头发:露耳朵衣服:上衣有领、裙装过膝、上衣有袖(合身一定,与身材合适)颜色:三种以内(皮带与皮鞋一致)目光接触的技巧:视线不向上、不向下、应水平(表现理智/客观;

2、看鼻梁)站姿:挺直,线条优美,精神焕发。头正、目平视、收颔;挺胸、收腹、提臂、立腰(不扭、稳重);脚跟靠拢、脚开窄于肩。并跟,丁字脚60度。坐姿:挺胸、肩平蹲姿称呼:宜记住姓行政职务:主任、经理、董事长技术:律师……泛称:先生、小姐、女士位次礼仪:陪同:左侧、前方(引导)上下楼梯:右上右下、前方为尊、VIP走里圈出入电梯:我先进、他先出(帮他按电梯)VIP缓入先出出入房门:出入拉门,后入后出坐车:VIP后排为尊(TAXT)ORVIP副驾座(我开车)andVIP后排左侧夫妻二人送,夫妻前(同)座会宴:中间为尊、以右为尊名片礼仪:接:站起、微笑、目视

3、对方;双手捧过,认真动口默读(一分钟)以示尊重,头衔大声读出来收:不宜置于桌几,精心收存,不玩弄电话礼仪:声音形象——可以听出个人形象选择合适时间:(避开休息、用餐、时差、节假日、下班前30分钟)最合:上班(半个小时)前一段时间大于3分钟当面谈,先打电话、提前短信通知长话短说、废话少说(3分钟原则)微笑、专心、注意语气(酝酿情绪)问候,自报家门(单位部门、职务、姓名)【短信也是/落款】询问方便接听否(听声音大小可知),先告知要找的人不在礼貌结束电话:上级先挂;同级谁打谁先挂;可先问一下是否讲完了(可简复述一下)公众场合手机宜为震动(当面关手机更显

4、尊重)交谈方式:不争不吵,认真聆听(多听少说);声音调低一点(显得更耐心);语速慢一点(思考;前提:思路清晰)、有条不紊沟通技巧(家教)你希望请什么样的人?耐心、善于沟通、有礼貌、说话流畅、自信、不沉闷……认真、责任心(细心、热情)、主动(不要太随便)、踏实稳重自我介绍:1、礼貌;2、突出你的竞争力(亮出亮点:品质、耐心);3、主动联系(主动留下联系方式)如何抓住面试官的心:做足准备——第一印象人际交往技巧充满自信、微笑待人赞美别人、主动接触好的聆听者学会换位思考让别人感到他是重要的阅读丰富、兴趣广泛(有内涵、品味、与多人有共同话题)『勇于实践、

5、超越自我』四个一:一个微笑、一个询问、一个招呼、一个方案

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。