《社交礼仪与沟通技巧》试题B.doc

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1、威海职业学院威海市技术学院2012—2013学年第二学期期末考试《社交礼仪与沟通技巧》试题（B）专业：工商企业管理冷链物流技术与管理年级：2012级试题说明：系别专业班级姓名学号1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。2.本试卷共3页，4个大题。（其中第3页为答题纸）题号一二三四五六总分分数一、单项选择题（每小题2分，共计40分）1、企业礼仪所要求的重视人际关系，主要是要求员工首先要搞好自己与（A、本企业内部）其他人员的关系。A、本企业内部B、上下级C、客户D、同事之间2、商务洽谈是有关各方面在合理、合法的情况下所进行的（A、讨价还价）。A、讨价还价B、增值C、能动性D、时效性3、

2、（D.个人隐私）是那些纯属个人私生活，而不希望被人他所知晓、所议论、所干涉的问题。A.事务性行业B.家政服务C.非生产部门D.个人隐私4、交接仪式在商界一般是指施工单位依照（C、合同）将已建设、完成的工程项目或大型设备所专门举行的庆祝典礼。A、预测法B、法定程序C、合同D、以上都不对5、洽谈者在处理已方与对手之间的相互关系时，必须要做到（A、人与事）分离，各自分别而论。A、人与事B、上下级C、货物与人员D、身与心6、微型展览会是（B、小型展览会）的进一步微缩。A、小商品B、小型展览会C、小规模D、小商场7、以联谊为主题的茶话会，其主题是为了（B.联络主办单位）同应邀与会的社会各界人士的友谊

3、。A.组织结构B.联络主办单位C.组织战略D.联系人员感情8、（A、专题茶话会）是指在某一特定的时间，或为了某些专门的问题而召开的茶话会。A、专题茶话会B、娱乐活动C、调动专业人员聚会D、扩大专业人员社交9、在商务活动中，商界人士必须善于利用一切时机，去成功地（C、推销自己）。A、包装自己B、展示自己C、推销自己D、掩饰自己10、商务礼仪规定，手机的使用者应当将其放置在适当之处。大凡（C、正式的场合），切不可有意识地将其展示于人。A、在飞机上B、开会前C、正式的场合D、火车上11、职员在写字间里办公时，对自己的（D、仪表）既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正

4、规。A、眉毛B、容貌C、行为D、仪表12、行业礼仪所适用的范围，通常仅仅是商界的某一个（C、具体行业）。A、领域B、岗位C、具体行业D、职位阶层13、所谓下行关系，是指作为（C、上级）的当事人所必须处理的与下属之间的关系。A、同级B、下级C、上级D、最高级14、所谓人际交往中的相互尊重，指的是（B、人与人之间）应当彼此尊敬，彼此重视，不允许轻视或失敬于他人。A、客户与雇主之间B、人与人之间C、客户与客户之间D、上级与下级之间15、仪式礼仪是指有关商界（A、各类典礼）的具体的行为规范。A、各类典礼B、开张庆典C、庆典活动D、办公场所16、套裙的版型，是指套裙的（D、外观与轮廓）。从总体上来讲

5、，版型的基本轮廓可以大致分为H型、X型、A型、Y型四种。A、扣子的多少B、款式C、面料与做工D、外观与轮廓17、在人际交往中要受人欢迎，要遵守（D、接受别人）、重视别人、赞美别人的“三A”原则。A、依靠别要B、帮助别人C、爱护别人D、接受别人18、在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的（C、接待）服务工作。A、领导B、专业C、接待D、指挥19、竣工仪式，是指（C、本单位所属）的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物等建成等之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后专门举行的庆贺性活动。A、本部门所属B、本行业C、本单位所属D、本领域20、按照惯例，

6、剪彩以后，红色花团应准确无误地（B、落入托盘），切勿使之坠地。A、送给礼仪小姐B、落入托盘    C、放在桌面上D、拿在手里二、多项选择题（每小题1分，共计10分）1、礼仪自身的独具特征，主要表现在（ABCDE）几个方面。A、规范性B、限定性C、操作性D、传承性E、时效性《社交礼仪与沟通技巧》试题第4页共4页2、礼仪的适度原则，要求应用礼仪时，为保证取得成效，必须（ABCE）。A、注意技巧B、合乎规范C、把握分寸D、时效性E、认真得体3、个人形象是指一个人（ABCE）谈吐、教养的集合。A、仪容B、表情C、举止D、学历E、服饰4、独立而行的剪彩仪式，通常应包含的基本程序有（ABCDE）进行参

7、观。A、邀请来宾就位B、宣布仪式正式开始C、演奏国歌D、宾主发言E、开始剪彩5、商界会议大致可分（ABCD）种类型。A、行政会议B、业务会议C、群体会议D、社交型会议E、职工代表大会6、商界人士在准备商务洽谈时，应当谨记（ABCD）项基本原则A、客观的原则B、预审的原则C、自主的原则D、兼顾的原则E、赢利的原则7、在洽谈中要坚持平等协商，重要的是要注意(AC)方面的问题。A、在地位上要平台一致、相互尊重B、取长补短C、相