高师(HR)一级技能试卷.doc

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1、一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）得分评分人1、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？（10分）得分评分人2、某企业主要生产家用消费剂，在该企业销售部的考核工程中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消费剂的销量在今年年度前完成30万瓶，比去年增长15%。请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题30分，第2小题20分，第3小题10分，第4小题20分，共80分）得分评分人1、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造，该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72%的股权，董

2、事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的经管都是董事会的成员。正是由于这些经管人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家企业之上成立了集团公司，负责集团的经管工作，两家主体企业原有的经管高层退出主体企业，担任集团公司的经管工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家企业的经管高层。（1）该集团的职能机构发现了哪些转变？新职能机构与原有的职能机构有何不同（4分）（2）这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分）（3）新职能机构下主体企业高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？（14分）4/4得分评分人2、

3、某高新科技在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术经管人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行定期培训，培训成本占人力资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。（1）该企业在和新员工签订劳动合同时，应

4、注意哪些问题？（8分）（2）该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？（8分）（3）该企业技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分）得分评分人4、Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部，负责A产品的研发和销售工作。A产品是一种全新概念的产品，市场发展前景良好，市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对该部门的要求是，尽一切可能占领市场，加大对研发的投入，保持技术的领先性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果如表1：表1：A产品事业部平衡计分卡的指标表指

5、标类别关键业绩指标工程财务指标1、A产品销售收入成长率2、A产品研发成本与竞争对手比较3、A产品利润率客户指标1、A产品目标客户增长率2、A产品目标顾客满意度3、A产品价格与竞争者比较4/4内部流程指标1、A产品系列新品的推出速度2、A产品原材料的损耗3、A产品的单位成本学习与成长指标1、本部门员工满意度2、本部门员工的流动率该部门为了避免销售人员的无序竞争，每个细分地区只有一个销售人员来负责，并按月度对销售人员进行奖金的发放，发放规则如表2：表2：A产品事业部销售人员奖金发放对应表完成销售收入计划额度的比例对应奖金比例90%以下无奖金90-99%60%100-10

6、9%100%110-119%120%120%及以上140%封顶奖金（1）请评价该部门平衡计分卡关键指标的设置情况。（12分）（2）A产品事业部奖金发放方式的优势是什么？（8分）4/44/4