管理学基础期末复习资料.pdf

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1、管理学基础复习资料----黄从军（整理）1、管理的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与智能活动，以有效实现目标的社会活动。2、管理者的一项重要工作就是弄清楚管理环境能够给组织提供或造成威胁的因素。3、四大管理职能：计划（管理者的首要职能）、组织、领导（最经常、最关键的职能）、控制。4、管理者的技能：技术职能、人际职能、概念职能、行政职能。（高层管理者尤其需要概念技能）5、管理机制的基本类型：对于一般管理系统，主要包括运行机制、动力机制、约束机制三种基本机制。6、动力

2、机制主要有以下三方面构成：利益驱动、政令推动、社会心理推动。约束机制主要包括以下几方面的约束因素：权力约束、利益约束（硬约束）、责任约束、社会心理约束。7、经济方法的含义：经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过诱导与满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。8、泰罗的主要思想与贡献：（1）1911年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成；（2）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（3）工时研究与劳动方法的标准化；（4）科学挑选与培训工人；（5）

3、实行差别计件工资制；袋鼠店——创意主题店铺、collegestudent创业平台（6）管理职能与作业职能分离；（7）实行“例外”原则；（8）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。9、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。（法约尔的一般管理理论）10、韦伯对权力的分类：（1）法定的权力；（2）传统的权力；（3）超凡的权力。韦伯认为，法定的权力是行政组织体系的基础。（韦伯的行政组织理论）11、梅奥与“霍桑实验”：（1）梅奥的代表作为《工业文明中的人类问题》；（2）他亲身参与并指导了具有特殊意

4、义的“霍桑实验”，创立了人际关系学说，提出必须重视人的作用。12、梅奥人际关系理论（行为科学理论）的主要观点：（1）梅奥认为企业中的人首先是“社会人”。（2）早期科学理论（泰罗）把工人描述为只追求金钱的“经济人”。（3）生产效率主要取决于职工的态度和人们的相互关系。（4）重视“非正式组织”的存在和作用。（5）领导的能力在于提高职工的满意度与士气。13、社会系统学派代表人物：美国著名管理学家切斯特*巴纳德，他的主要观点是：（1）组织是一个协作系统。（2）组织存在共同的目标、协作意愿和信息沟通三个基本要

5、素。（3）组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。（4）管理者的权威来自下级的认可。（5）经理人职能。14、决策理论学派代表人物：美国的卡内基-梅隆大学教授赫伯特*西蒙，其观点是：袋鼠店——创意主题店铺、collegestudent创业平台（1）认为“管理就是决策”，强调决策行为贯穿整个管理过程之中，且是管理活动成败的关键。（2）对决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。（3）强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学

6、方法，而且，要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用。15、组织文化的结构：（1）精神文化层（核心层）。（2）制度文化层（中间层/潜质层）。（3）物质（行为）文化层（表层）。16、计划职能的重要性：（1）计划是实施管理活动的依据。（2）计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失。（3）计划有利于在明确的目标下统一员工的思想行动。（4）计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。17、目标是计划的核心内容，也是组织行动的方向。18、五力分析法（产业环境的分析模型）：19、计划职能，关

7、键在于新的创意与构想。袋鼠店——创意主题店铺、collegestudent创业平台20、决策的含义：决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。决策的标准：满意原则、系统原则、可行性原则、集体决策原则、层级原则。决策的程序：调查与分析、设计备选方案、选择方案、审查与反馈。21、定性决策方法：头脑风暴法、认知冲突法、征询法、电子头脑风暴法、方案前提分析法。22、头脑风暴法的主要原则：（1）放开思路，自由鸣放。（2）不相互批评，不要争论。（

8、3）倡导多角度分析，鼓励提多种不同方案。（4）激励相互启发、联想、综合与完善。23、Q（销量）=C（总固定成本）/P（单价）-V（单位变动成本）R（销售额）=C（固定成本）/1-V（单位变动成本）/P（单价）24、盈亏平衡分析基本模型：袋鼠店——创意主题店铺、collegestudent创业平台25、组织结构（权责结构）设计包括横向设计（反应组织中的分工合作关系）和纵向设计（反应组织中的领导隶属关系）。26、按产品划分部门：优点：（1）能使企业将多角化经营与专业化经营