借企业文化之力 推业务经营发展.doc

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1、借企业文化之力推业务经营发展企业文化是企业与生俱有的，不断发展变化的，指导与约束企业整体以及员工行为的价值理念。企业文化建设在企业发展中的作用和地位很重要，企业文化建设决定企业的前途。研究企业文化的关键在于促使这种内在的价值理念更加直接、明晰地突显出来，推动企业文化与业务发展目标间的相互磨合与调整，最终使企业走上可持续性发展的道路。下面谈谈自己的心得体会。一、企业文化的重要作用企业的发展，关键是核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自管理，而管理靠的是企业文化。没有文化，谈不上核心竞争力，企业文化对企业生存与发展的重要作用主要体

2、现在：凝聚作用一一企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每位职工产生归宿感和荣誉感；激励作用一一企业文化注重研究的是人的因素，凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性；协调作用一一企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，能增强他们相互之间的信任'交流和沟通，使企业的各项活动更加协调；塑形作用--一优秀的企业文化能为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。二、企业文化建设与企业管理的关系企业文化建设坚持以人为本理念，它是企业在生产、经营过程中物质文明、精神

3、文明的体现，具有塑型功能'激励功能。企业管理则是用计划、组织、指挥、控制、激励等方式，按照一定的生产经营目的而开展的实践活动。由此可见，企业文化建设与企业管理具有相互包容关联、互促共赢、相互补充完善的互动关系。按照建立现代企业制度的要求，将企业文化建设与完善企业规章制度紧密结合起来，将企业文化分为管理文化'制度文化和人文文化,按照依法治企、以德治企、文明建企的行为规范和管理理念，努力打造高品质的企业文化，使企业管理逐步走上制度化、规范化、科学化、人文化轨道。同时，围绕改革和发展两大任务，企业文化的任务就是要引导员工树立市场观念'竞

4、争观念效益观念，以加强企业管理，实现企业文化建设与企业管理的双赢。三、晋江支行在提升企业文化方面的实践近年来，晋江支行从促进自身健康、快速、可持续发展出发，围绕风险防控文化、优质服务文化、员工行为文化等方面不断加强工作力度，建设和谐农行，打造核心竞争力，赢得跨越式大发展。(-)抓细节促内控文化水平的提升。不缺的是管理规章制度，缺的是规章制度不折不扣的执行，执行力是细节，可以说细节决定成败，为此，我行抓住症结，“三步棋”转变原有僵化的管理模式。第一步棋是利用每月会计主管工作例会，调阅部分网点监控资料，探讨分析数字化监控资料在内控管

5、理工作中的有效运用,查找业务操作的薄弱环节。第二步棋是合理运用监控资料,对操作中的不合规行为进行分门别类，制作影像教材，并深入到基层网点召开内控现场分析会，通过播放影像教材,再现真实场景，再点评中使一线员工更加清晰地看到自已在业务操作中的不足，收到了很好的成效。第三步棋是结合基层网点业务操作监控资料和各类检查发现的问题，各分片监管员则针对业务操作中的五个薄弱环节，分别进行现场讲解、点评，对管理中的盲区和薄弱环节提出具体整改措施。在全行上下营造“人人关注风险，事事关注风险,时时关注风险”的内控文化氛围。（二）控风险抓信贷风险文化的建

6、立在宏观调控和从紧货币政策的背景下，晋江支行自XX年以来坚持有所为有所不为、有进有退，控制好信贷投放的总量和节奏，合理安排信贷投放的行业结构、客户结构和期限结构，建立了良好的信贷风险文化。一是开展行业调查和“按户体检S及时掌握第一手资料、了解和掌握企业管理情况和风险状况，初步做到了“心中有数”,为信贷决策提供了有益的信息。二是根据市场信贷供求变化，结合利率定价，提高贷款抵押率，并充分利用利率杠杆作用实施信贷进入和退出，提高经营效益。三是引导树立常态化贷后管理理念，要求客户经理必须经常与企业保持联系，加强对借款人和担保人的动态跟踪管

7、理，分析担保人保证能力和抵（质）押物的完整性和安全性，使贷后管理成为日常性工作，提高信贷经营管理水平。（三）抓转型促文优服务文化的升华在业务发展的形势下，我行不断探索服务客户的新模式，提升服务质量和水平。一是推行战略转型和服务转型,加大网点改造力度，加快对网点功能分区'功能完善'自助设备投放'门楣改造等项工作的进度，使网点更能符合业务发展和客户需求的要求。二是通过举办网点负责人PTT封闭集训，在全行推行晨训制度，使晨训制度成为各网点学习培训的阵地、创新服务的校场、经验交流的平台、文化建设的载体。三是推行大堂经理制，破解“长龙阵”的

8、困扰。从试行外勤人员轮值制到推广专职大堂经理，从大堂经理竞岗到大堂经理量化考核，我行总结出了一整套大堂经理管理办法，切实推进了我行的服务转型，提高我行的服务水平。（四）推活动塑员工行为文化的形成我行依托金博士文联分会，致力于将其建设为活跃职工业余文