技师考核标准.doc

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1、报告足疗技师近一个月的在岗培训，现已完成首次考核工作，现将基本情况汇报如下：1、考核目的为了初步规范现有足疗技师的基本操作技能和工作流程，在对客服务过程中统一流程，统一时间分配，统一附属程序添加，以提高顾客对本店足疗的认知，为进一步专业化培训和特色服务打好基础。2、考核标准2·1考核项目共分为以下六项：熟练程度、定位准度、力度技巧、服务流程、沟通技巧、综合素质。2·2考核评定2·2·1考核总分值为60分：单项分值为10分，共计六项。2·2·2考评分级36分以下：不及格；36分：及格；36—50分：良好：50—60分：优秀。2·2·3考核结果参加本次考

2、核的足疗技师，凡及格达标准，公司将对其继续每月实施保底工资；不及格者公司将取消其保底工资，以实际记件工作量发放提成工资。3、考核内容3·1熟练程度3·1·1手法自然流畅，轻快舒展，大气大方，可观性强。（3分）3·1·2手法衔接紧密，顺势而行。（1分）3·1·3放松类花式样手法丰富多变。（2分）3·1·4手感好，细腻，不粗糙。（4分）3·2定位准度3·2·1人体头部常用10余个穴位定位准确。（1分）3·2·2人体躯干部位常用10余个穴位定位准确。（2分）3·2·3人体上肢部位常用10余个穴位定位准确。（2分）3·2·4人体下肢部位常用4个穴位定位准确。

3、（1分）3·2·5足底62个反射区定位准确。（4分）3·3力度技巧3·3·1力量沉稳，深透，不浮不滞。（2分）3·3·2运力由轻至重，由浅入深。（1分）3·3·3试力准确，力量轻重得当，刚柔相济。（3分）3·3·4主要反射区手法操作使用中等频率。（3分）3·3·5放松类手法轻快柔和。（1分）3·4服务流程3·4·1准备充分，到位迅速。（1分）3·4·2敬语迎送，善用提示语。（1分）3·4·3统一泡脚程序，躯体放松按摩。（2分）3·4·4足部按摩。（3分）3·4·5附属用具使用。（1分）3·4·6收势。（2分）3·5沟通技巧3·5·1语速、语调适中，语

4、气不卑不亢，自然大方。（1分）3·5·2主动沟通，把握忌语禁用原则。（2分）3·5·3适时善用各类推销语言。（2分）3·5·4足疗作用原理专业理论阐述。（3分）3·5·5热情，周到，关切，养生保健建议。（2分）3·6综合素质3·6·1职业道德观念较强，有良好的服从意识。（2分）3·6·2能主动遵守公司及部门各项规定。（3分）3·6·3有上进意识，善于改进和不断完善自我缺点。（2分）3·6·4较为注重仪容仪表和个人卫生、环境卫生。（1分）3·6·5有较好的责任意识和团队意识。（2分）4、总评