销售绩效总则.doc

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1、销售部业绩考评办法一、职责1、销售经理职责：经理实行销售全程负责制，全面负责完成公司下达的销售任务、销售合同的准确签订、货款的及时回收、产品的顺利交付等工作。具体职责如下:（1）组织、督促销售人员按时完成销售指标；（2）督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%；（3）督促销售人员收缴货款；（4）参与电子衡器销售前的市场调研，提出销售方案，营销策划建议；（5）检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情况，收集、阅签、上交销售人员周报；汇集销售资料，编报销售情况分析月报；（6）协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾；（

2、7）搞好销售人员业务培训，提高员工素质；（8）组织、督促销售人员密切配合生产、售后、财务等部门工作；（9）带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范，维护公司形象。（10）按时完成总经理下达的其它工作。2、销售代表职责：销售代表实行销售全程负责制，对本人所售产品销售合同的准确签订、货款的及时回收、产品的顺利交付、售后服务的协调等几方面的工作。主要职责是：（1）按时完成销售指标；（2）及时正确签订合同契约；（3）按合同要求及时收缴货款，完成预交付产品验收工作；（4）主动积极配合生产、财务、售后等部门工作；（5）积极参加产品市场调研等活动；（

3、6）热情接待来访客户并和客户保持良好的联系，做到零投诉；（7）认真做好来电、来访记录，记好工作台帐，按时填报周报；（8）努力提高业务素质和销售技巧，熟悉产品规格、性能，独立完成报价、下订单等工作；（9）每个月及时写出自己的工作报告和一些工作总结（10）严格执行公司的规章制度及员工行为规范，保持良好的仪表、形象；（11）发扬团队精神，维护公司形象。3、销售内勤岗位职责（1）协助销售部经理和销售人员汇总销售数据；（2）提供分类的商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；（3）负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、终端档案，建立有效的客户信息档案

4、，确定销售行为的合法性；（4）协助各类市场销售活动的组织和安排工作；（5）负责接收和传递各区域及销售人员的各种报表和申请；（6）负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品；（7）做好客户信息整理、订单下达审核、业务进度提醒等管理与监管工作；建立各种信息台帐；（8）负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；（一）与市场销售人员的联系1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。2、市场销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司

5、文件的及时传达。(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。(2)销售人员所需资料的整理;(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);（二）对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、销售物料的管理(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品、礼品的发放登记;(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理、回馈;(7)建

6、立客户档案，并定期进行回访。2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《订单进度一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。3、发货(双人或多人复核)发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪、付款方式，根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。（三）销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内

7、容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护，依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布，负责招商信息的处理、回馈、联系二、具体工作程序1、客户接待按公司业务规范热

8、情接待来访客户，有意向的应及时跟进，进行正确报价，做出详细报价单，草拟签订供销意向书。2、签订供销意向书签定供销意向书时，与客户在意向书上沟通协商后确认。3、正式签