烟草公司绩效管理

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1、万方数据烟草公司绩效管理吴小洲摘要：烟草行业作为国家垄断行业保护的行业之一，其绩效管理有着自身的特点。由于烟草行业通常“经济效益好”，员工竞争意识、市场意识和服务意识相对淡漠，员工个人利益分配长期以来受平均主义的分配方式的影响，对员工的考核难以将差距拉大，不能有效的调动员工的积极性与主动性。文章主要对烟草公司绩效考核方案的设计以及烟草公司绩效管理的保障措施进行了简单的分析。关键词：绩效管理绩效考核考核指标1烟草公司绩效考核方案的设计1．1绩效考核机构设置专门的绩效考核机构，所有的考核都由薪酬考核委员会

2、及其下设机构负责实施。薪酬考核委员会是各单位考核的最高决策机构，承扫月度，季度和年度考核结果的评议和审批以及员工工资的调整和考核等级比例的确定。薪酬考核委员会办公室负责考核方案制定，考核计算、薪酬计算。1．2指标库的建立1．2．1公司级关键绩效指标权值的确定考虑到烟草公司的实际情况，建议烟草公司使用现行的主观经验法，由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定各项指标的重要程度。同时为了避免由于此种方法所导致的人为因素的影响过大的问题可以在具体运用该方法时，由总经理、分管领导、部门负责人等组成讨论小

3、组，集体讨论以达到共识。1．2．2部门级关键绩效指标的建立部门级关键绩效指标权值的确定，同公司级权值确定时所使用的方法，部门KP通过公司各部门职责提取部门常用的关键绩效指标。需要注意的是绩效考核标准的制定是基于工作本身而非基于工作者，因此，部门绩效考核指标的建立要对岗不对人：绩效考核标准是被考核者可以达成的：绩效考核标准应尽可能具体而且可以衡量：绩效考核标准应是经过考核双方沟通，并一致认可的结果。1．2．3岗位关键绩效指标的建立部门绩效目标的实现离不开部门内部员工的努力，如果没有员工层面的指标体系，那

4、么就无法将公司的战略目标同员工的战略目标相结合。岗位绩效指标主要来源于两个方面：一是部门层面指标的分解，二是部门岗位职责的推导。岗位关键绩效指标权值确定的方法同公司级、部门级权值确定时所使用的方法。1．3考核实施步骤绩效考核通过指标确立与分解、中间考核、年度考核及反馈三个步骤来完成。第一，指标确立与分解。绩效考核步骤指标确立及分解采用三阶段法，即从总体指标向部门指标分解，部门指标向岗位指标的程序。总体指标=∑部门指标=7-个人指标。目标设定要遵循SMART原则，即Specific具体、Measurab

5、le可测定、ttainableAction-Oriented可实现、RealisticResult-0riented具有现实性、Time—bounded期限明了这五项原则。例如：总体考核指标利润总额可以下分为总销售收入和成本两个部门考核指标。相同的部门考核指标也可以下分为岗位考核指标。通过这么层层分解最后形成一个上至公司，中穿部门，下达员工人绩效指标系统。第二，中间考核。中间考核是被评价者和评价者之间，对执行情况相互评价、讨论今后的改迸计划等的过程考核。每季度末或月末启动考核工作，计算各部门和在岗各位

6、员工的考核成绩，确认无误后将考核结果报薪酬考核委员会审批。在具体的考核中各级管理人员根据人事部门确认的考核指标和考核权重，对在岗的员工填写考核信息表，计算员工个人考核成绩。人事部门收集考核数据，针对部门填写部门考核信息表，计算部门考核成绩。第三，年度考核和反馈。年度考核主要对年初确立的业务目标达成与否进行考核。通过考核体现出来的组织及个人的业绩、能力、管理绩效、民主评议等优缺点必须进行反馈，以促进部门和员工向好的方向发展，并为月度／季度绩效奖金、年度奖金、薪级晋升或下降、培训需求等提供依据。1．4考核

7、申诉的流程考核难免会存在不公正的情况。如果被考核对象对考核结果有异议，可通过书面形式向人事部门申诉。人事部49门收到申诉后，在3个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，不予受理。受理的申诉事件，首先由人事部门对业务部门申诉内容进行调查，然后与上级进行协调沟通。不能协调的，上报薪酬考核委员会处理。人事部门在接到申诉申请书的7个工作日内明确答复申诉人；薪酬考核委员会的答复为最终答复。如最终申诉有效并获得批准，人事部门负责调整其考核结果。1．5绩效反馈绩效反馈是绩效管理过程不可忽视的一个重要

8、环节。缺乏正规的反馈会使员工在如何改进自身绩效不足之处处于空缺状态，也不明白自己应该努力的方向。管理者应当通过面谈的方式，将考核结果告诉员工，让员工清醒的认识到自己的不足，管理者要针对员工的状况提出建设性的改进建议，助员工制订绩效改进的计划。2烟草公司绩效管理的保障措施2．1建立完善的激励制度烟草行业员工个人利益分配长期以来受平均主义的分配方式的影响，对员工的考核难以将差距拉大，不链有效的调动员工的积极性与主动性。因此，烟草公司绩效管理制度的完善要完善激