高校图书馆读者问卷调查与思考.pdf

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1、2014年5月黑龙江教育学院学报Mav2014第33卷第5期JournalofHeilongjiangCollegeofEducationVo1．33No．5doi：10．3969／j．issn．1001—7836．2014．05．091高校图书馆读者问卷调查与思考刘萍(黑龙江省教育学院，哈尔滨150080)摘要：针对某高校图书馆的读者调查数据，从读者使用图书馆情况及阅读倾向、图书馆服务评价、图书馆资源评价、读者意见建议四个方面进行综合分析，在此基础上，提出了高校图书馆改进学生服务工作的意见和建议。关键词：读者调查；高校图书馆；建议中

2、图分类号：G258．6文献标志码：A文章编号：1001—7836(2014)05—0197—02之中。一、引言使用图书馆检索设备方面，超过六成的读者能够使用图为了广泛听取读者意见，更好地满足大学生对文献信息书馆的自助检索设备查找信息资源，说明多数大学生具备了服务的需求，进一步完善图书馆馆藏体系，提高服务质量，较高的信息素养；但仍有超过三成的读者不使用或不确定使2013年3月，哈尔滨某高校图书馆对249名学生读者进行了用检索设备，究其原因，可能是不掌握检索设备的使用技能问卷调查，回收有效问卷233份。本次读者调查的内容包括或图书馆检索系

3、统的人机界面不友好、使用不方便。读者使用图书馆情况及阅读倾向、图书馆服务评价、图书馆获取信息的主要途径方面，72．5％的读者选择“图书馆资源评价、对图书馆文献资源建设和读者服务方面的意见建资源”；选择“互联网资源”、“自购书刊资料”分别占67．4％议四个项目，其中前三项共设置11个单选或多选题，第四项和53．2％。说明图书馆仍是大学生获取信息的主要途径，但为开放题，由参与调查的读者自行填写对图书馆的意见建议。他们获取信息的途径日益多元化，并不完全依赖图书馆。调查读者自购图书种类可以了解其阅读倾向，作为图书二、调查结果分析馆购置图书的参

4、考。调查结果显示，选择“文学”、“考级用1．读者使用图书馆情况及阅读倾向书”、“生活时尚”的读者分别占46．4％、44．6％、43．8％，选择进馆目的中，选择最多的是“看书、上自习”，其次是“借“社科”和“自然科学”的相对较少，分别占35．2％和20．2％。阅图书”。以上数据表明，大多数学生利用图书馆还是传统文学和生活时尚类图书是大学生喜爱的课余读物，而由于就的借阅服务或者在图书馆相对安静、舒适的环境中进行学业压力日益增大，大学生要参加各种等级、资格考试，获取证习。随着电子期刊数量的快速增长，各图书馆也都购人了大书以增加就业的竞争力，

5、考级用书需求量也非常大。上述三量的期刊数据库，对传统的印刷型报刊有较强的替代作用，类图书，图书馆也均有一定数量的收藏，但因学生需求量太而查阅电子资源不需要进入图书馆，在校园内的任何位置都大，难以满足需要，所以成为他们主要的自购类图书。社科可以通过使用电脑接入校园网访问图书馆的电子资源，因和自然科学类图书专业性较强，各专业的学生需求差异较此，到图书馆查阅报刊和电子资源的读者相对较少也在预料大，图书馆现有藏书基本能够满足需求，故自购数量不多。表1读者使用图书馆情况及阅读倾向进馆目的借阅图书查阅报刊查阅电子资源看书、自习其他127l54．5

6、％6427．5％52t22．3％152l65．2％40l17．1％使用图书馆自助一定会一般来说会也许会不会检索设备情况62『26．6％8938．2％49l21．0％33l14．2％l获取信息的主要途径互联网资源图书馆资源自购书刊资料其他157l67．4％16972．5％124l53．2％32ll3．7％l自购图书种类文学社科自然科学考级用书生活时尚108l46．4％8235．2％47I2O．2％104I44．6％102l43．8％说明：因为有些项目是多选题，在统计结果中，出现项目相加百分率大于100％的情况。收稿日期：2014—03—

7、24作者简介：刘萍(1964一)，女，黑龙江哈尔滨人，馆员，从事图书馆管理与服务研究。一197—2．读者对图书馆服务的评价质“很好”和“好”的分别占37．8％和45．5％，说明“渎者第图书馆开放时间方面，认为“方便”和“比较方便”的读一，服务至上”的理念得到牢固树立，馆员的服务意识不断增者分别占29．6％和51．5％，认为不太方便和很不方便的分别强，业务素质不断提高，这些得到超过八成读者的认可。但占16．7％和2．2％，八成多读者对图书馆的开放时间满意。仍有16．8％的读者认为馆员职业素质一般或很差，图书馆今图书排架方面，认为“很有秩

8、序”和“有秩序”的分别占后应进一步加强队伍建设，提高馆员素质。30．O％和48．9％，说明图书排架情况较好，接近八成的读者对图书馆服务的总体评价上，对图书馆服务“满意”和比较满意。“基本满意”的分别为48．1％和47．6