家庭关怀在儿科护理中的应用效果.pdf

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14l6·国际护理学杂志2013年7月第32卷第7期lntJNuts，July2013，Vo1．32．No．7家庭关怀在儿科护理中的应用效果王晓琴【摘要】目的探讨家庭关怀在儿科护理中的应用效果。方法选取2011年1月至2012年1月在儿科住院的120例患儿为实验组，选取2010年1月至2011年1月在儿科住院的125例患儿为对照组。对照组患儿实施常规性护理，实验组采用家庭关怀式护理模式。每个季度对两组患儿护理效果进行评分，总分100分；患儿出院时通过访谈方式了解患儿家属对护理的满意度；每季度对护理出错率进行统计，整年计算总的出错率。结果观察组患儿护理评分、护理满意度均高于对照组(P<0．05)，护理出错率低于对照组(P<0．05)。结论在儿科护理过程中配合家庭关怀能有效提高护理效果及护理满意度，减少由于患儿不配合导致的护理差错发生，有利于建立和谐的护患关系。【关键词】儿科护理；家庭关怀；应用分析中图分类号：R473．72文献标识码：B随着医学模式的不断发展，护理方式也有原来单纯性的操作，从而减少患儿恐惧及紧张的心理状态。护理人员进生理疾病护理向生理一心理一社会的模式转变。儿科护理属行操作时应语气平和、态度和蔼，对于5岁以下的患儿为其于护理学中的分支，随着护理模式的转变，其护理方式也在选定一名责任护理人员．责任护士日常工作中需经常与患儿不断发展，服务内容也由单一的护理向多元化护理方式转变，进行沟通及接触，与患儿共同游戏，并为患者讲故事，与患“以人为本”已经成为目前儿科护理工作中的重要内容。儿之间建立良好的关系，让患儿对其产生信任感。3．为患儿我院为了适应新医改条件下对护理的要求，在儿科中应用建立陪伴制度：陪护制度可由原来的1人陪护改为2人陪护，“家庭关怀”的护理模式，取得满意效果。在病房中应为陪护人员准备电视、沙发、陪护床、书报等，既让患儿感受到在家的感染，同时也可解决陪护者枯燥难耐1资料及方法的心理，让患儿及其家属保持愉快的心情。4．对家长做好宣1．1一般资料传：“家庭关怀”能否顺利开展关键在于家长是否配合，在实选取2011年1月至2012年1月在儿科住院的120例患儿际工作中有针对性地与家长进行沟通，充分了解患儿的心理为实验组，男75例，女45例，年龄0～12岁，平均(5．5±表现，让患儿家属提供针对性的心理支持。对患儿家属做好2．8)岁；护理时间7～35d，平均(15．8±5．5)d。选取培训工作及教育，强调患儿出院后实施“家庭护理”的必要2010年1月至2011年1月在儿科住院的125例患儿为对照性及重要性，让家长充分了解家庭护理的作用。并向家长普组，男75例，女50例，年龄0～12岁，平均(5．2±2．6)及患儿中常见的多发病及流行病，让家长了解家庭护理知识岁；护理时间7～38d，平均(16．8±4．5)d。两组患儿年以及护理过程中的注意事项。龄、性别及护理时间无明显差异。1．3评价指标1．2方法每个季度对两组患儿护理效果进行评分，总分100分；对照组患儿实施常规性护理，包括每天监测患儿病情、患儿出院时通过访谈方式了解患儿家属对护理的满意度；每遵照医嘱给患儿进行药物治疗，并记录患儿用药过程中存在季度对护理出错率进行统计，整年计算总的出错率。的问题，记录患儿转归情况。实验组采用家庭关怀式护理模1．4统计学方法式。具体方法：1．创造家庭式的护理环境：将患儿病房设置数据应用SPSS17．0软件进行统计分析，计数资料采用为家庭式病房，为患儿营造家庭的气氛，如为学龄儿童准备检验、计量资料采用t检验。玩具、书籍，用带有卡通的书桌代替床头桌，可将儿童喜爱的卡通人物张贴在墙壁上。通过创造活泼、温馨、轻松的住2结果院环境消除患儿对陌生的环境产生恐惧感。2．亲情护理服务：见表1。观察组患儿护理评分、护理满意度均高于对照组对患儿实施亲情化的护理服务，对患儿进行输液及检查时可(P<0．05)，护理出错率低于对照组(P<0．05)。让患儿通过听音乐、观看动画片等途径转移患儿的注意力，减少由于患儿不配合导致的护理差错发生。对患者进行侵入表1两组护理管理效果【n(％)，±s]性操作时，应选择业务熟练、穿刺技术过硬的护理人员进行DO1：10．3760／cma．j．issn．1673-4351．2013．07．015作者单位：510010广东广州，广东省妇幼保健院急诊科(王晓琴)儿科(张颖) 国际护理学杂志2013年7月第32卷第7期IntJNurs，July2013，Vo1．32．No．73讨论盾㈤。本研究应用”家庭关怀”的护理方式，实验组护理评护理模式的转变使得护理已由原来单一生理护理转变为分、护理满意度均高于对照组，护理出错率低于对照组。说生理一心理一社会的护理模式，儿科护理作为护理中的分支，明在儿科护理过程中配合家庭关怀能有效提高护理效果及护而且加之患儿年龄较小，因此其护理风险较大，在护理过程理满意度，减少由于患儿不配合导致的护理差错发生，有利中如果得不到患儿的配合，则可能导致医疗纠纷的发生。在于建立和谐的护患关系。儿科中容易出现各种护理纠纷，其原因可归纳为以下几点：1．医院环境较差：儿科病房设置不合理，房间内空气混浊、参考文献人员混杂，加之患者身体免疫力较差，容易出现各种感染性1张娟．整体护理理论在儿科护生l临床实习中的应用及效果观察疾病，部分患儿家长对护理结果产生不满，加之患儿来到新[J]．齐鲁护理杂志，2011，17(9)：105—106．2张新宇，周洁以家庭为中心护理在产科及儿科的应用现状[J]．的环境中会产生不适应感，容易发生情绪抵触的心理，从而护理研究：上旬版，2009，23(5)：1138—1139．不配合治疗]。2．儿科护理工作复杂：患儿家属由于爱儿心3叶建峰，史莉娟，徐惠娟．”以家庭为中心”的护理干预在临床切，因此对护理工作常存在较大的期望值，不仅需要护理人中的应用分析[J]．护理实践与研究，2010，7(23)：27—28．员拥有较高的护理水平，而且经常对护理人员提出各种无理4段轶，熊衍君，李晶晶．家庭护理干预对肾病综合征患儿治疗依要求，从而导致护患矛盾加剧。3．患儿表达能力差：患儿从性的影响[J]．中国误诊学杂志，2011，1】(25)：6110．年龄较小，其表达能力、语言能力、感觉能力及人知能力均5凌其英，彭媛，唐敏．以家庭为中心的护理在儿童重症监护室的较低，对病情的描述能力较差，从而增加护理的难度及护理应用[J]．现代医药卫生，2010，26(5)：717—718．工作量，导致护理人员容易出现差错。6顾莺，王君俏，张玉侠，等．家庭中心式护理对先心病患儿父母对儿科患儿应用”家庭关怀”能有效为患儿创造一个温围手术期心理影响[J]．上海护理，2008，8(6)：32～34．馨、舒适的住院环境，减轻患儿对陌生环境的恐惧感及紧张感，增进与患儿之间的关系，减少护理不当引起的护患矛(本文编辑：牛铁兵)社区特殊患者电话回访对提高医疗质量和患者满意度的作用叶永秀【摘要】目的探讨社区特殊患者电话回访方式对提高医疗质量和患者满意度的作用。方法选取2010年至2012年在我社区健康服务中心就诊的患者1000例通过电话回访方式对患者进行护理服务工作的满意度调查，并针对护理薄弱环节进行完善。结果2010年至2012年社区患者对护理服务质量的满意度呈逐年上升的趋势。结论通过电话回访能够有效地提高患者对疾病的认识和重视，对于控制患者病情及提高生活质量具有重要的意义。【关键词】社区；电话回访；医疗质量；满意度中图分类号：R473．2文献标识码：B随着现代医疗模式和健康理念的的不断更新和改变，健全部患者均给予电话回访，其电话回访流程为筛选、收康的生活方式和行为在各种疾病的防治中发挥着越来越重要集病例，了解患者病情，制定电话回访内容，自我介绍，讲的作用，因而加强社区特殊患者的健康教育也成为社区医疗解本次电话回访的目的，了解患者对社区健康服务中心人员工作的重要内容。本研究着重探讨社区特殊患者电话回访方满意度的情况及不满意的原因，提醒患者注意事项及提供健式对提高医疗质量和患者满意度的作用。康指导、祝福语等。1．2．1筛选与收集病例回访人员在前来社区健康服务中心1对象与方法就诊的所有患者中抽取病情较为特殊的患者，从病案信息系1．1对象统中掌握患者的具体情况，包括姓名、年龄、性别、地址、选取2010年至2012年在我社区健康服务中心就诊的患诊断、联系电话等临床信息，并将相关病例按时间的顺序者中抽取病情较为特殊的患者3万例进行电话回访，在接受给予收集和排列。电话回访的患者中选取1000例进行问卷调查，男564例，女434例，年龄17～82岁。发放问卷1000份，收回有效问卷1．2．2详细了解病情回访前对患者的相关资料进行简单的988份，所有入选患者资料完整。了解，以便在回访时做到有的放矢，提高回访的成功率。1．2方法1．2．3回访时间首次回访时间一般在患者就诊后24h内，选择在每天上午9：00～11：00、下午15：00～17：00进行。每DOI：10．3760／cma．j．issn．1673—4351．2013．07．016个社区健康服务中心每天回访人数为5～10人，每人回访时作者单位：518110广东深圳，深圳市龙华新区观澜医院间5～10min，回访人员于次日的早交班时对回访对象进行详