数码部存在的问题分析和改善建议.doc

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1、数码部存在的问题分析和改善建议一、自身因索%1：激情度给顾客介绍商品、接待顾客都欠缺主动性同时对顾客的重视度不够高。%1：积极、主动性■-直接导致成交率下降原因：仓库没有库存却不断对其产品介绍和推介、在要成交时顾客要新的商品而库存没货，最后导致顾客放弃了购买商品的欲望、以至于成交失败、顾客流失。（每周拉的库存也不看，顾客来了开始问了。不要找借口，要找方法。）%1：心态问题公司长期没货导致员工向顾客推销产品而不知是从，乂在而临本月销量的基础上、失去信心以及同事和同事之间在谦让原则上感觉多卖商品的不好意思。都是我们自身的因素。针对以上的改善建议：积极主动的接待和

2、介绍我们的商殆给顾客，及时关注我们库存备货情况、改变和应对相应顾客的销巧（例如，到货的数量、颜色、配件。在赠品紧缺的情况下、我们应稍微提升限价以备顾客还价）二、仓库仓管商品的配置情况、商品的业务知识不熟悉、不能及时的反应精确的库存信息、与营业员之间沟通能力表现差。改进方式：仓管每天应该按时及时捉供精准的库存状况给营业员（如：数量、颜色、配置、赠品），对商殆要具备一•定的认知和了解能力。三、样机处理机型价格不应过高一可用爆炸贴贴出陈旧的价格签及时更新四、展机出展相机旁放电板后跟放卡+包五、关注度活动前：及时做好市调情况（要求平时一周二次分别为星期2、5）活动时

3、：关注商场POP与商品价格是否一•致活动后：撤销活动之前的一切准备六、清洁每犬看重针对数码柜台与其他列柜表面的卫生。但是要求柜台里的商品和清洁做到每周彻底清理一次七、早班制度：建议每天提前15分钟到岗。做开门前的一切准备工•作!