前台绩效考核表.docx

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1、-----人事行政部季度绩效考核表人事行政部前台季度绩效考核表---------被考核人姓名考核指标及权重工作要求描述办公用品的申购、登记、保管、发放及记录一般行政事务（所辖区域卫生、饮用工作范围1水管理、办公设（46分）备、器材报修、行政办公费用统计、快递费用统计等）考勤及外出管理职位考核方式考试时间量化考核标准分值上级评分办公用品申购●熟知备用的办公用品，能及时补充不足的办3-0分公用品；及时提供办公用品的申领办公用品的发●做好办公用品的发放统计3-0分放、统计、保管●维护办公用品的正常使用、保管3-0分●办公区域的办公设施维护；保障打印机、

2、复3-0分饮用水、办公设印机的正常使用备及器材管理●饮水机及时查看并补充3-0分区域卫生●前台、前厅区域的卫生及环境的维护3-0分●接待室、副总办公室的卫生维护3-0分●每月电费、水费、租金、停车费的申报统计5-0分费用统计●每月办公用品、办公电话等费用的申报统计5-0分●每月快递费的核对统计5-0分考勤管理●监督办公室人员的打卡，每月统计好员工的5-0分考勤情况外出管理●监督办公室人员的外出登记，并做好记录5-0分●看到客户来访时会主动上前热情招待5-0分接待工作●总以微笑面对来访者5-0分●会主动为来访者指引，做好茶水等招待工作5-0分----

3、-----工作态度2与责任心（42分）纪律性3（7分）沟通及4合作能力（5分）前台接待工作、电话转接，收发传真、快递、部门文件或通知，文档复印等日常性工作遵守各项管理制度积极进行工作上的沟通与协作●接听及转接电话及时5-0分接听电话●接听电话时会主动问候且语气温和，有耐心5-0分及电话转接●熟悉掌握公司概况，能够回答客户提出的一3-0分般性问题，且不会透露保密信息收发传真●能及时收发传真且及时将传真送至相关人3-0分及快递效率●接收快递工作及时、细致、认真，未出差错5-0分工作积极主动●积极主动，责任心很强，能够主动承担任务3-0分性、敬业精神

4、等●敬业爱岗，工作态度端正3-0分无迟到、早退、●迟到或忘打卡1次扣1分；扣完为止；脱岗，无违反公●早退或离岗1次不得分；违反公司管理规定7-0分司管理规定的不得分无任何部门及客●被投诉1-2次，且未造成严重后果，扣1分；●被投诉3-5次，且未造成严重后果，扣3分；5-0分户投诉●被投诉5次以上，视后果严重性评定---------关键事件记录（通过日常绩效记录对关键事件描述，同时可以加减1－10分）□A，X≥95分，优秀□B,80≤﹤95，良好□C,65≤﹤总得分＝“1”+“2”+“3”+“4”＝XX分80，需改进□D,X＜65分，不合格-----

5、----上级领导对被考核人签字确认专业资料可修改可编辑范文范例可行性研究报告指导范文----