窜货管理办法.doc

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1、有限责任公司窜货管理办法（产品代理协议书附件一）　　第一章 目的与宗旨   第一条 目的　　为了更好地维护药品正常市场秩序，保障代理商的利益和公司总体规划的正常运行，推进公司营销有序、健康发展。第二条 宗旨　　坚持谁开发谁收益的总体原则，在保证整体企业利益的前提下，有效地预防产品的区域冲突，保护代理商的区域市场利益和代理商开发、维护、管理市场的主动性、积极性和创造性。第二章 定义第三条 本办法所称“窜货”指代理商所代理的由湖南明瑞医药有限责任公司（以下简称“公司”）所经销的品种流向其授权区域(指定医院)以外的行为。　　包括:　　1、无意窜货的界定：代理商所代理的品种由产品代理协议书授权的区域（

2、指定医院）以正常价格（约为中标价80%以上）流向非授权区域(非指定医院)，并且数量极小（一般小于3件）的行为，且终端零售价格不低于被窜方中标价，并且按本办法积极配合处理窜货，视为无意窜货。　　2、恶意窜货的界定：　　（1）代理产品以低价（包括低于中标价80%）冲销到非授权区域(或非指定医院)，终端零售价格低于中标价；　　（2）代理产品以正常价格一次性流向非授权区域(或非指定医院)的数量超过3件；　　（3）但某区域(或医院)在一年内两次或两次以上出现“正常价格且每次数量小于3件”的窜货情形亦视为恶意窜货。　　（4）如果窜货方按本办法不积极配合，妥善处理该窜货行为。　　（5）无论窜货大小，外包装编

3、码被人为破坏的，均视为恶意窜货。第四条 本办法所称“窜货方”指窜货行为实施方即加害方。任何代理商（公司直供客户）之二级代理商或经销商向该代理商授权区域（或指定医院）外窜货行为，其后果及责任由该代理商承担，该代理商被认定为“窜货方”。二级代理商或经销商在其上线代理商被授权区域（或指定医院）内窜货，不在本办法处理范围之内。第五条 本办法所称“被窜货方”指窜货行为受害方。任何代理商（公司直供客户）之二级代理商或经销商被该代理商授权区域（或指定医院）外货源窜货的，其赔偿权利由该代理商享有，该代理商被认定为“被窜货方”。二级代理商或经销商在其上线代理商被授权区域内货源被窜货，不在本办法处理范围之内。第三

4、章 窜货范畴及认定第六条 窜货管理的品种　　以产品代理协议书约定的代理品种为限。第七条 对代理商的窜货保护范围　　1、窜货保护仅限于产品代理协议书授权的区域（指定医院）。　　2、下列情况的窜货不属于对代理商的保护范围，公司对代理商所受到的窜货不给予保护，但公司同样有权按本办法处罚窜货的代理商：　　（1）在代理商与公司签订的产品代理协议书生效前发生的窜货。　　（2）未与公司签订产品代理协议书的情况　　（3）其他因产品代理协议书规定的该协议自行终止或解除的情况。第八条 窜货数量界定　　1、被窜货方和窜货方有确切证据能证明窜货数量的，以证据显示的数量为准。　　2、窜货方不能提供准确窜货数量的，按一个

5、编码不超过一件计算，窜货方无条件确认。　　第九条 窜货认定所需提供的证据　　1、样品（批号、编码）及购买样品的正规发票。　　2、电脑流向单（加盖商业公司鲜章），医院正规收据。　　3、人证或其他物证。　　备注：本条第三款规定的情况必须有公司管理人员（含省区经理）现场确认，举证人对所提供证据的真实性负责，如提供虚假证明，公司有权收回所做出的补偿并处以相等金额的罚款。第四章 代理商的义务与责任第十条 义务与责任　　1．不参与窜货活动，不谎报窜货；　　2．不实施报复等错误行为；　　3．自觉抵制、举报任何窜货行为；　　4．主动、积极收集和提供任何窜货行为的有关原始凭据、材料，配合公司开展反窜货工作；　　

6、5、积极、主动与所代理区域的药监、商业搞好关系，积极、主动的遏制、预防被窜货和窜货。第五章 处理第十一条 无意窜货的处理　　1、销量划拨：公司将窜货方窜货所产生的销量额划拨给被窜货方，并对窜货方给予警告后，可不取消其代理权。即：窜货方按界定的窜货数量减去销售额。被窜货方增加相等数量销售额。　　2、窜货方按不低于　　　　　　予以赔偿，对被窜货方予以　　　　　　的补偿。第十二条 恶意窜货的处理　　1、销量划拨：同本办法第十一条第一款。　　2、窜货方按不低于　　　　　　予以赔偿，赔偿款优先从市场保证金中扣除，公司有权缩减其代理区域直至取消代理权，并且承担公司处理窜货的调查、取证、差旅等相关费用。　　

7、3、对被窜货方予以　　　　　　的补偿。　　4、被窜货方接受公司补偿后应积极妥善维护代理区域内商业、医院关系，如被窜货方接受公司补偿后未积极恢复市场秩序，公司有权酌情收回部分补偿金。第十三条 窜货处理流程　　1、由相关人员（被窜货方）传真窜货处理申请单书面向公司销售部投诉，同时应按本办法提供相关的窜货证据。　　2、投诉不清晰、证据不全的，销售部应及时电话通知被窜货方增补资料，同时对投诉事实进行调查。