能力素质模型分类.doc

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1、管理团队人员自我管理 事的管理 人的管理 1 战略思考 能够掌握市场的趋势，分析自已的企业在产业竞争中所具备的优劣势与所面对的机会与威胁，进而作出策略上的回应。       2 战略规划 能清楚定义出企业长期的、未来导向的经营目标，并据此制定执行计划，以协调、整合、管理和控制资源的活动。      3 团队领导力 是指能够正确辩识团队文化及了解个别成员的能力及特性，运用适当且具有弹性的互动模式，能够影响、塑造团队成员的态度与行为；激励及指引团队成功地完成任务。团队领导又称指挥、远见卓识、关心部属、团队激励等。      4 培养人才  是指能够根据对员工的需求

2、分析，以正面的意识和动机来协助员工长期的学习与成长。培养人才也被称为：教导与训练、确保下属能够成长、指导他人、给予正面的关注、提供支援等。      5 目标管理 重视具体的工作成效与表现，尽力将工作做好；能够设定更高的标准（包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标）来挑战自我，从而追求更佳的表现。      6 执行力  能够运用各种相关资源，依据一定的流程，将策略或计划有效落实，达到企业既定的目标。      7 变革管理 能够洞悉企业外在的环境变化，了解企业变革的需求，提出具有前瞻性并且有利于企业发展的对应方案，提醒或鼓动企业成

3、员朝某一既定的方向改变。      8 分析判断及问题解决能力 能够提前预见、发现工作系统运行中存在的问题，并能立即解决，防止问题扩大或重复出现；能进行深入调查、周密分析，找出问题出现的根本原因，然后作出契合实际的判断，最后找到解决问题的最佳方案，并因此作出最准确的决定，以及时、准确解决问题。      9 谈判能力 能够运用策略及技巧，促使他人与自已互动，并能设法影响及说服他人接受自己的想法、采取行动或达成交易。      10 督导能力 能够理解员工，适时及正面地回应企业内员工；能够授予员工作决策的权力和责任，来发展员工的能力。      11 市场敏感度

4、 具有地消费市场的洞察力，能够掌握时代与社会的脉搏以及了解消费者的需求；对于经济环境的变迁与发展有敏锐而深入的了解，能有效地预测与掌握消费市场的发展趋势      12 客户服务能力 能够建立并维持同客户的良好关系，获取客户的信赖；能够理解客户的感受与需求，并采取行动满足客户；能够创造客户需求，提升客户对并品或服务的信任与依赖。（客户服务也可称为：服务导向、以客户需求为中心、成为客户的伙伴、重视满意度等。）      13 信息收集 具有很强的信息收集意识，在做出决策之前总想办法收集到足够的信息，而且善于把握关键信息，明了多个信息之间的关系，为决策提供充足的依

5、据。      14 决策能力 能够依据企业的使命与目标，分析及预测内外环境的变化，拟订实现企业目标的两个（或两个以上）的可替代方案，并通过分析比较方案间的优缺点，而选择一个较佳的行动方案，以利于企业目标的实现。      15 人际理解 能够体察他人态度和情绪的反应；能够解读他人行为背后的动机、想法与态度、情绪的能力；能够根据他人的个人特质与经验背景，推测其行为动机及态度反应的能力。      16 创新性 能够以特殊的策略及方法来发展新的经营或管理模式，包括组织内部管理、产品特征及功能、制造生产流程及市场营销与服务。      17 持续学习 能够适时自我

6、评鉴，了解个人才能的不足；同时不断地为自己设定具有挑战性的目标，主动地改善与发展自我。      18 危机处理 在面临危急情况时，能在最短时间内收集足够的信息，了解问题发生的原因；能够迅速搜集企业相关资源，根据问题的严重性，采取适当行动，化解危机或将危机可能造成的伤害降到最低。      19 成就导向 重视具体的工作成效与表现，尽力设法将工作做好；能够设定更高的标准来挑战自我，从而追求更佳的表现。这个标准可能是个人过去的表现，也可能是一项客观的指标和要求，可能是竞争对手的表现，也可能是前所未有的绩效目标。      20 自信心 相信自己具备完成某项任务的

7、能力，包括在困难的环境下作决定或产生想法，以及积极处理挫败时所表达的对自我能力的肯定与信心。      21 自我控制 指个人在遭受诱惑、阻力、敌意、压力时，能够保持冷静，抑制负面情绪与行动。      22 果断 在企业所赋予的合法权力范围内，运用适当的手段或方法，能迅速说服或影响他人遵照自己的意志行动.      23 诚信正直 为人诚实，讲信用，严格要求自己恪守道德或伦理的规范。      24 品质意识 能够了解及判断高品质工作成效及设立品质指标；能够根据指标，进行持续改善与创新，追求高品质的工作成效。      25 团队精神 能够通过彼此间的相互信

8、任，在工作的执行过程中以及专业的成长上