关于超市的转型和未来.docx

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1、二、超市的转型  上文中我已经说过大型超市的未来，也间接的说明了超市的转型放啊，但这个转型是随着市场的变动从而被动转型，而我接下来要谈的，是如何快速对接未来的形式而不被市场所淘汰。 对于超市的转型，我分为两个部分来讲。  一、大型超市。  大型超市现阶段应该做的，就是要开展O2O的电商服务，具体的方法应该是这样的：  1.做一个购物网站，超市里所有销售的商品都要展示在购物网站上。（一次性建这样一个数据量特别大的购物网站可能要话费大笔的资金，所有为了降低成本，大型超市可以与某个互联网公司或者网站制作公司合作，循序渐进的开展业务规模，比如像沃尔玛入股1号店。沃尔玛入股1号店，是一个双赢的决策

2、，一方面，1号店有一个大财团在背后支持，不用担心资金的问题，而且沃尔玛可以做1号店的供应商，又降低了1号店的成本；另一方面，沃尔玛是1号店的股东，1号店盈利也相当于自己盈利，不用花费大量的人力物力来做自己不熟悉的行业，如果1号店发展的顺利，沃尔玛完全有可能全资收购成为旗下子公司）。  2.当顾客在超市的购物网站上购买了商品，可以为顾客提供两种送货方式，一是上门自取，二是送货上门，并对上门自取的顾客给予一些优惠。  3.顾客线上与线下的会员信息打通，并在早期的时候对网上购物的顾客给予一些优惠，顾客可以在网上对自己的会员卡进行充值，在线下使用会员卡消费。  4.如果资金充足，可以开发相应的手

3、机和平板app来向顾客推送消息（比如促销信息，新商品信息，其他活动信息等）和便于顾客使用手机、平板消费。如果资金不充足，可以选择微信的公众号。微信公众号除了可以降低费用，还有其他好处（随着智能手机发展，用户手中的手机桌面上的app图标越来越多，顾客寻找一个图标越来越麻烦。而且有很多用户为了避免打扰，会拒绝app的推送服务，但绝大多数的用户不会拒绝微信的推送。最重要的是，微信公众号并不像app那样需要安装）  5.与大型超市能够辐射到的小区的社区超市（便利店）合作。这也是一个双赢的决策。大型超市为社区超市提供货源，充当商品的代理商赚取一部分利润，并利用自己线上线下的用户消费信息为社区超市做

4、商品的布局，同时利用社区超市的顾客消费走向来定位大型超市的商品布局。  社区超市因为面积有限造成的商品种类不足，可以通过大型超市来弥补，例如当顾客在社区超市买不到需要的商品，社区超市可以通过大型超市来调货，并向消费者约定在何时到货。同样的，当顾客在大型超市的线上购买了商品需要送货，社区超市可以完美解决大型超市最后一公里的配送问题。  二、社区超市  1.与电商企业合作。如果在社区超市所在地有如我上文中所描述的O2O大型超市，那么会是社区超市最好的选择，但现阶段有的可能性不大，所以社区超市现阶段就需要与纯线上的电商企业合作。现阶段与纯线上的电商合作的内容可能仅仅局限于线下的商品配送，但这也

5、是一个很好的开始，未来电商企业向线下渗透发展O2O之后，会有更多的商机（比如社区超市可以做电商线下的产品推销员，）。  2.与快递公司合作。参考上文，不再赘述。  3.其他的增值服务。现阶段，像国外的社区超市和国内的一些社区超市都已经开始拓展业务，比如代交话费，代售车票机票，安装ATM取款机，代售彩票，代送洗衣物，代缴水电费和燃气费，提供家政服务信息，提供周边房屋的租售信息，卖水果蔬菜，卖早餐，团购，广告业务，卖盒饭，代卖各种体育比赛门票，给电瓶车充电，提供其他便民信息......  4.O2O。这里所说的O2O，是指社区超市利用微信公众号和自建网站自行搭建O2O生态。比如，社区超市在自

6、己的网站上发布团购信息、商品信息、优惠信息等，顾客就可以在网站上购买，达到一定金额，社区超市送货上门；在社区超市内粘贴微信公众号二维码，对加入微信公众号的顾客给予一定优惠，并利用微信公众号向消费者推送信息，让顾客了解产品，于此同时，顾客可以通过微信公众号平台完成产品的预订和购买。  在这里我详细解释一下几个增值服务。  ①.团购。社区超市可以在超市的门口位置放置一个LED屏或者黑板，展示今天的团购项目，如果有顾客想要参与团购就可以到社区超市内报名并缴费。  ②.卖早餐和卖盒饭。因为社区超市内空间有限（最好在靠近门口的玻璃处安排一排座椅，不用太多，4、5个足矣），所以社区超市内卖的早餐要便

7、于携带，杯装的豆浆和豆腐脑，包子，面包，牛奶之类的商品都可以，甚至可以把早餐做成一份份套餐，比如中式早餐、西式早餐等来供顾客选择。盒饭的道理同早餐。如果条件允许，还可以送货上门。  ③.其他便民信息。其他便民信息是指像家政服务，房屋租售等信息，例如，空调维修人员、门锁维修人员、热水器维修人员等的联系方式。  ④.广告业务。当社区超市内的人流量多了以后，就可以在超市内选择一些不影响超市风格的位置做广告位，甚至可以通过让广告主们以竞拍的