初级质量工程师考试大纲.doc

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1、初级质量工程师考试大纲上篇质量专业相关知识第一章质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）质量：是一组固有特性满足要求的程度。特性是指可区分的特征。组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。顾客：接受产品的组织或个人。体系：相互关联或相互作用的一组要素。质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质

2、量概念的发展符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念（二）质量管理的基本知识1.熟悉管理的职能管理的职能：计划、组织、领导、控制。2.了解管理的幅度和层次幅度：指管理者直接领导下属的数量层次：最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的识别与确认10.了解顾客满意度

3、和顾客满意度指标11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要13.了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识（二）掌握标准与标准化的基本概念1.了解标准化的作用2.掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1.掌握国际标准和国外先进标准的概念2.熟悉采用国际标准的程度7（三）企业标准化1.掌握企业标准化的概念和基本任务2.熟悉企业标准体系的构成3.熟悉对企业标准贯彻实施的

4、监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的主要内容和基本原则三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1.掌握产品质量法的立法原则2.熟悉产品质量法的适用产品范围3.熟悉产品质量责任的概念4.掌握判断产品质量责任的依据5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求6.掌握生产者、销售者的产品质量义务7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉产品质量担保责任制度9.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施（二）职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德

5、行为的基本要求2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本知识1.掌握质量管理体系的概念2.熟悉供方、相关方、程序、文件、质量手册、质量计划、记录等概念（二）质量管理体系基础1.掌握质量管理体系的定义和作用2.掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3.了解质量管理体系的方法4.熟悉过程方法的概念5.熟悉质量方针和质量目标的作用6.了解最高管理者在质量管理体系中的作用7.熟悉文件的价值和类型8.了解质量管理体系评价的方法及方式9.了解持续改进的目的和步骤10

6、.熟悉统计技术的作用11.了解质量管理体系与其他管理体系的关注点12.了解质量管理体系与优秀模式的关系二、ISO9000族质量管理体系标准1.了解ISO9000族标准的由来2.掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1.掌握质量管理体系审核的主要术语2.了解质量管理体系审核的目的和分类3.了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容71.熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、质量认证（一）合格评定1.熟悉合格评定的概念及分类2.了解认可的概念及分类3.掌握认证的概念及分类

7、（二）产品质量认证1.掌握产品质量认证的概念2.了解质量认证的发展3.了解质量认证制度的主要类型4.掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证1.掌握质量管理体系认证的概念2.了解质量管理体系认证的发展3.掌握认证认可条例中的有关规定4.熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系5.了解质量管理体系认证的主要活动及内容第三章质量检验一、质量检验的基本知识(一)质量检验的基本概念1.掌握质量检验的定义2.熟悉质量检验的基本要点3.了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1.熟悉质量检验的主要功能

8、2.掌握质量检验的步骤3.熟悉质量检验的形式4.了解质量检验人员的素质要求二、质量检验的分类（一）按检验阶段分类1.掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容(二)按检验场所分类1.掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2.掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点（三）按检验产品数量分类1.掌握按检验产品数量划分检