电梯检验过程人因失误及其影响因素的实证研究.pdf

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1、2014年第40卷第9期工业安全与环保September2014IndustrialSafetyandEnvironmentalProtection·65·电梯检验过程人因失误及其影响因素的实证研究*胡晓黄端石岿然2蒋凤2(1．江苏省特种设备安全监督检验研究院南京210035；2．南京工业大学经济与管理学院南京210009)摘要以248家电梯企业(包括外企和国企)的中高层管理人员和基层技术人员为调查对象，对人因失误的主要影响因素进行实证研究。研究结果表明，员工的能力素质、组织沟通与组织文化因素与人因失误的频繁程度显著负相关。此外，电梯检验过程人因失误与个体年龄、工龄、婚姻

2、状况也存在相关性。研究结果为电梯行业改善组织管理，降低人因失误提供了充分的依据。关键词电梯检验人因失误个体因素组织因素实证研究EmpiricalStudyO11InnueneingFactorsofHumanErrorsintheProcessofElevatorInspectionHUXiaoHUANGDuanSHIKuiran2JIANGFe(1．Spec／a／EquipmentSupervisionandInspectionInstituteof脚ero~li,ceNan．1ing210035)Absl~etThispaperexaminestheempirical

3、testofkeyfactorsafectinghumanelTor8basedonthesamplesof248seniorandmiddlemanagersandprimarytechnicalstafsinforeignandstate—ownedelevatorfirms．TheresultsshowthatpersonnelabilityisnegativelyasseeiatedwithhumanelTors；similarly，organizationalcommunicationandorganizationaleuhurealsohaveadirectl

4、yandsignificantlynegativeimpactonit．Inaddition，thereexiststherelatedrelationshipamongindividualage，workexperiences，maritalstatusandhumaneFIOr8．ThisresearchprovidessuflieientbasistoimproveorganizationalmanagementandavoidhumanelTor8fortheelevatorindustry．KeyWordselevatorinspectionhumanerror

5、individualfactororganizationalfactorempiricalstudyO引言适当训练及作业步骤，也有学者认为采用行为影响在技术高度发展的今天，直接由机械故障导致因子更为确切[5】。廉士乾等基于认知可靠性方法，的事故数已明显下降。但是，由人的因素诱发的事对影响人因失误的因素进行了深入分析L6J。综合已故已成为电梯安全主要的事故源。探索如何降低人有文献并考虑到个体性及组织性因素对电梯检验过因失误的策略具有重要价值。当前，国内外有关电程人因失误的影响，提出如下的假设：梯检验过程人因失误的研究非常缺乏。本文通过对H1：个体性因素会对人因失误产生影响；

6、电梯检验过程中人因失误的影响因素进行实证研Hla：个体性因素中的能力素质会对人因失误究，综合考虑人因失误发生的原因及其影响因素，探产生影响；索有效的管理措施，以利于提升检验人员的安全意Hlb：个体性因素中的心理因素会对人因失误识，保证电梯的安全、可靠，促进社会和谐稳定。产生影响。1研究假设H2：组织性因素会对人因失误产生影响；已有研究表明，人因失误是复杂工业系统中导H2a：组织性因素中的组织文化会对人因失误致事故发生的主因[1-2J。关于人因失误，Helmreieh产生影响；给出了定义l3J。张力等认为，人因失误是在未超越H2b：组织性因素中的组织沟通会对人因失误人一机系

7、统设计功能的条件下，人们为了完成任务产生影响。所进行的有计划行动的失败，包括个体和组织的失2数据统计及分析误[4l。2．1调查问卷和样本情况通常，学术界认为产生失误的行为形成因子包研究主要采用问卷调查方式，通过江苏省特种括作业布置不当、作业环境差、工程设计不完善、不设备安全监督检验研究院发放。问卷的编制依据专*基金项目：国家自然科学基金(71071075)。·66·家咨询、文献资料及技术规程，经过反复修改完成。根据图1，29岁以下是人因失误发生频繁的一调查对象包括管理人员及一线员工，共发放问卷个小高峰，在3039岁达到一个相对