团队管理与激励.ppt

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1、团队管理与激励课程大纲管理与管理者我们团队的特点团队管理的要求和思路团队激励的基本技巧要点一管理与管理者管理是什么？就是为了实现各项经济活动的合理化和实现最佳经济效益的目标，而对组织所拥有的资源进行的计划、组织、协调、指挥和控制的活动过程。管理是什么？管理是界定企业的使命，并激励和组织人力资源来实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励和组织人力资源则是领导力的范畴，两者的结合就是管理。——彼得.德鲁克管理的内涵管：管控、监管理：清理、理顺管理：管事理人三个石匠的故事有人问三个石匠在做什么。第一个回答：“我在养家糊口”第二个回答：“我在

2、做全国最好的石匠活”第三个回答：“我在建造一座最好的大厦”管理者必备的三项素质才：知识、能力虑：思想、策略量：心胸、肚量有效管理者的五大习惯1、知道时间用在什么地方2、重视对外界的贡献3、善于利用他人长处4、集中精力做少数重要的事情5、善于做有效的决策要点二寿险公司团队的特点营销团队的特点1、来源:广泛2、性别:以女性居多3、学历:高中以下学历较多4、性格:外向、热情、善交际5、特质：思维活跃、有激情、上进心强、能吃苦、情商较高中介代理团队的特点1、数量不多2、素质相对较高3、管理较松散4、队伍相对较稳定营销团队的四大困惑1、成员争强好胜

3、，人际关系复杂。2、人性化管理，组织纪律性不强。3、强调利益导向，造成价值观的扭曲。4、代理制的合同关系，队伍不稳定。要点三团队管理的要求和思路团队管理的三项基本要求1、管好“事”2、理好“人”3、取得好“结果”1、把所有的事摆出来2、把需要做的事列出来3、把需要做的事进行分类4、把需要做的事责任到人5、确定完成工作的时间段6、总结工作的得与失怎样管好“事”？要事优先的原则重要不紧急不重要紧急快做先做不做必做1、手下有哪些人？2、这些人情况如何？3、哪些人适合干哪些事？4、适时的工作沟通怎样理好“人”？什么人最好管？1、修养好的人2、性格

4、温和的人3、执行力强的人4、上进心强的人什么人最难管？1、私心杂念多的人2、小动作多的人3、抱怨多的人4、惹是生非的人5、狂妄自大的人人类的六大恐惧一怕贫穷二怕批评三怕得病四怕失去爱五怕年老六怕死亡理想人才的标准一性：兼容性极强二格：人格好、能格高三气：有志气、有才气、有运气四能：能想、能说、能写、能做诸葛亮的《七观》识人问之以是非观其志咨之以计谋观其识穷之以辞辩观其变告之以祸难观其勇醉之以酒观其性临之以利观其廉期之以事观其信1、注重过程2、注重细节3、注重实效4、注重反馈怎样取得好“结果”？考勤管理1、签到2、打卡3、刷卡4、晨会注意事

5、项:考勤一定要,而且要严；关注出勤,更要关注出力。薪酬管理1、计时工资:不利于调动积极性2、计件工资:队伍不稳定3、计时加计件工资:适合营销团队薪酬管理绩效管理人与网点的配置1、一个客户经理配置几个网点才是最佳配置？2、不同的网点怎样配置不同的客户经理？3、怎样从网点获取真实有用的信息？绩效管理考核与晋升1、基本法到底有没有用？2、基本法争论的焦点在哪里？3、执行基本法存在的问题：一是不按基本法给待遇二是不按基本法晋升活动管理掌握三个基本信息1、客户经理每日工作行踪2、各渠道与网点人员情况3、各网点的关键数据分类管理两大分类：1、人员分类

6、2、网点分类三大不同：目标不同、管理方法不同、享受待遇不同现代管理新思路自我管理(1)我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？（2）我在哪里工作？我属于谁？自己是决策者，还是参谋者，执行者？（3）我应做什么？我如何工作？会有何贡献？（4）我在人际关系上承担什么责任？（5）我后半生的目标和计划是什么？现代管理新思路心本管理治天下必先治己，治己必先治心争天下必先争人，争人必先争心物本管理在美国，人本管理在日本，心本管理在中国现代管理新思路无为管理大德是“无我”，大才是“无为”“无为”非“不为”，是有所“为”，有所“不为”领导技能比重（%）领

7、导职责比重（%）要点四团队激励的基本技巧马斯洛需求层次理论尊重需求社交需求安全需求特点人有生理需求和心理需求需求有层次，且有低级和高级之分启示自利人需求多样性个人需求与组织需求相统一价值需求生理需求保健因素薪金工作环境人际关系管理方式地位与安全赫兹柏格双因素理论激励因素工作本身赏识进步与成长责任成就（二）人的激励模式工作绩效　能力　*　动机激发程度　　　　　角色概念激励　努力　　　绩效　奖惩　　公平与均衡　满足　　　　　　　　　技术与能力人的激励模式本我：本色的我自我：经过包装的我超我：无我的精神境界人的心理结构—“三我”人的

8、工作期望报酬期望：现实需要成就期望：心理需要发展期望：长远需要激励的主要方法（一）目标激励有目标与无目标高目标与低目标保费目标与收入目标激励的主要方法（二）榜样激励根据两大心理：攀比心理、从众