管理要求1.0园艺计划管理要求.doc

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1、长城物业集团股份有限公司成都●西南设计院管理处长城物业集团股份有限公司管理处标准版园艺手册－管理要求编号：CCPG/G-0903-C201版号/改次：C/10密级：D园艺计划管理要求工作文件第5页共5页1.0总体要求1.1《园艺服务方案》构架：园艺服务的目标、关键成功因素、关键举措以及相应的资源；1.2《园艺服务计划》构架：计划期内的目标、园艺服务措施、计划周期以及计划实施的责任人；1.3《园艺服务方案》、《园艺服务计划》应经公司规定程序审批后实施；1.4选择园艺服务供方时，应在公司评价合格的服务供方中选择，并经公司规定程序审批后实施；1.5物业管理处应与园艺服务供方建立契约关系，明确合同主体

2、、园艺服务范围和内容、服务提供方式、价款、双方权利和义务、合同时间等主要条款；1.6涉及费用的园艺服务计划应当有相应的预算支持；1.7园艺服务计划审核人应跟踪计划节点的实施情况，与计划偏差较大的应当及时向园艺服务计划审批人报告。2.0方案与计划项目要求目的1.符合《园艺服务规范》要求；2.考虑年度园艺服务KPI指标因素；3.考虑年度顾客满意度调查时反映的园艺服务问题。内容1.服务方案：园艺服务计划、园艺服务年度预算、物料采购计划、人力资源配置计划、危险源管理方案、重大环境因素管理方案；2.服务计划：病虫害防治，园林植物施肥、修剪、补种、灌排水、除草松土。措施遵守《园艺管理要求》及园艺服务作业指

3、导书的操作规程时间1.《园艺服务计划》以年度为计划周期，以月度为计划节点；长城物业集团股份有限公司成都●西南设计院管理处长城物业集团股份有限公司管理处标准版园艺手册－管理要求编号：CCPG/G-0903-C201版号/改次：C/10密级：D园艺计划管理要求工作文件第5页共5页2.《园艺服务方案》每年进行评审和改进；3.必要时，可编制专项园艺服务计划。责任人1.一般为园艺主管/园艺专员/园艺管理员；2.园艺服务供方按园艺服务合同履行责任。审批1.《园艺服务方案》由园艺主管/园艺专员/管理员编制，并由物业管理处经理组织汇编成《物业服务方案》后报区域子公司物业管理部审核、子公司区域公司总经理审批；2

4、.《园艺服务计划》由计划责任人组织编制，并由物业管理处经理组织汇编成《物业服务计划》（年度）后报子公司区域公司物业管理部审核、子公司区域公司总经理审批。3.0园艺设备工具项目要求设备割草机1台/草坪2万㎡绿篱机1台/绿篱1KM高程打药机1台/乔木2千株草地打孔机1台/草坪10万㎡工具大枝剪1把/园艺工胶皮手套1把/园艺工普通喷雾器1台/园艺工小铁锹1把/园艺工竹耙1把/园艺工锄头1把/园艺工铁锹1把/园艺工锯子1把/园艺工钳子1把/园艺工水管50米/园艺工长城物业集团股份有限公司成都●西南设计院管理处长城物业集团股份有限公司管理处标准版园艺手册－管理要求编号：CCPG/G-0903-C201版

5、号/改次：C/10密级：D园艺计划管理要求工作文件第5页共5页4.0园艺服务供方项目要求园艺服务合同1.合同主体：园艺服务供方应以企业法人或其授权的分支机构作为合同签订主体；我方应以公司授权的子公司区域公司作为合同签订主体；2.服务范围：物业服务范围内的园林植物养护；3.提供方式：包工、包料、包质量、包安全；4.服务价格：2011年处于园林维保养护期内，以当地园艺市场的定价方式和价格水平确定，通常以××6元/㎡绿化面积计价；5.合同时间：一般为一年；6.权利义务：园艺人员按约定到位、符合《园艺服务规范》质量要求、接受我方品质检验和督导、评价结果与价款支付挂钩、按时支付价款等等。服务供方员工1.

6、园艺人员：通常情况下，按1人/绿化面积3000~6000㎡配置园艺员；2.园艺员服装：服务供方的园艺工服装应当符合《CCPG标识规范》要求；3.园艺员礼仪：服务供方的园艺工应遵守《服务礼仪规范》要求。园艺服务流程1.质量计划：建立质量管理体系的服务供方，应对其应用于服务范围的文件进行评审认可；没有建立质量体系的，服务供方应提供《园艺服务方案》并对其进行评审认可；2.管理要求：服务供方的园艺管理应当符合《园艺管理要求》；3.作业指导：服务供方的园艺操作应当符合我方相关作业指导书。园艺服务品质1.品质检验：依据《园艺服务合同》、《园艺服务规范》、《园艺服务方案》对园艺服务供方进行日常巡查、月度评价

7、、年度评价，以及园艺服务年度管理评审；2.品质改进：日常沟通、季度向服务供方总经理提交工作反馈单、定期评价结果书面反馈；3.品质激励：评价结果与价款支付挂钩。5.0支持性文件5.1《园艺服务方案》5.2《年度园艺服务计划》长城物业集团股份有限公司成都●西南设计院管理处长城物业集团股份有限公司管理处标准版园艺手册－管理要求编号：CCPG/G-0903-C201版号/改次：C/10密级：D园艺计划管理