沃尔玛信息化案例分析.ppt

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1、沃尔玛信息化简介沃尔玛的成功与其信息化管理分不开的。目前,沃尔玛借助信息化手段管理着2000多亿元的生意,涉及80000多种商品,为全球4000多家连锁店及时配送,每年的运输总量超过78亿箱,总行程达6.5亿公里。信息化的发展进程山姆．沃尔顿特别重视信息的沟通和信息系统的建设。因此在沃尔玛公司进入规模化市场扩张和发展阶段以后，沃尔玛公司率先在行业使用各种先进的电子商务信息系统化管理模式。发展进程中的关键事件：1969年购买第一台计算机用于支持日常业务；1969年运用存货管理系统；1973年运用电子收款机(Point0fSell8’POS)

2、系统；1979年商店与总部之间相联结卫星网络；1980年应用了统一产品标识码；1985年与供应商建立了电子数据交换；1991—1993年通过RetailLink系统与供应商共享预测方法等；1996年启动wal—Mart．corn电子商务网；1999年第二次启动WalMart．eonl电子商务网；2000年店内的广告采用沃尔玛的视频网络；2001年在Sam’sClub测试RFID系统，实施人力资源管理系统和实施高级销售规划系统部件和财务报告系统；2002年与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准。信息化发展进程-四个阶段第一阶段（1969-

3、1979）：该阶段信息化重点是内部的日常关键作业系统。第二阶段（1980-1993）：该阶段信息化重点是建立供应商之间的业务数据共享，达到对存货与物流的高效、低成本的管理。第三阶段（1994-2001）：该阶段信息化重点是电子商务（沃尔玛公司提供最终消费者的在线购买方式的业务）。第四阶段（2001-2014）：该阶段以辅助性活动部门为信息化重点。信息化发展进程-两大工程两大工程为：工程一：1979年，商店与总部之间相连结的卫星网络工程二：1991年，与供应商建立RetailLink系统沃尔玛应用的信息技术沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利

4、用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成：沃尔玛制定了一项将大量资源投入到信息化过程中，并以此来谋求获取超过竞争对手更多竞争优势的战略。首先沃尔玛把通过信息化来获取竞争优势作为一项战略性投资的意图是明确的，我们可以通过考察沃尔玛的两大工程的具体实施1、企业资源管理系统沃尔玛制定了“企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把企业信息资源管理（ERP）提升到提高企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛的经营效率得到了革命性的提升。2、供应链管理系统沃尔

5、玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络3、客户关系管理系统沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。4、数据库管理系统借助先进的数据库，沃尔玛对其标准店的6万件单品、超市中

6、心的10万件单品，以及全球5300多家连锁门店，实行全面数据管理与分析，每件单品记录保持时间65个星期。数据库管理系统沃尔玛的数据库自信共享，主要实现以下三方面功能:1、在库位置、库存补足率、补货的正确性、前置时间、销售利润;2、新商品的开发、外部委托、定价与商品销售规划相关的决策;3、与营销有关的决策，如促销、广告、商品陈列等。5、联合预测补货系统联合预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，将这些数据放置在电子揭示板上，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，

7、并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。6、射频技术技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功能强并带有存储器的计算机，1个显示器及1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等处的关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相关数据传入系统，各级工作人员都能够完全掌握所有信息。7、条形码商品条码技术在1984年不足15000家企业使用，1987年有75000家，采用商品条形码技术可以代替大量手工劳动，不仅缩短顾客结账时间，而且有利于系统跟踪商品从进货到库存、配货、

8、送货、上架、售出全过程，及时掌握商品销售和补货信息，加快商品流通速度。8、电子数据交换技术电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，