销售人员培训效果分析报告.doc

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1、销售人员培训效果分析报告本次销售人员培训从前期准备、出勤签到率、课堂效果、问卷调查等方面总体上比较理想，但是也是存在相应的不足之处，具体分析如下：（一）培训课堂方面在培训形式方面，我们采取“课程引导+观看碟片+课堂互动模拟”的形式。三天培训中我们进行了课程的引导，并针对有关知识点进行了拓展学习；在某些知识点上播放了相关商业电影片段进行观看，使学员拥有身临其境之感；在实战性很强的产品介绍以及产品成交谈判两节，我们根据每个公司的具体业务设置了不同的场景，三大公司销售人员积极参与，并从商场实战中学习到了知识，体会到了互动的乐趣；针对客户异议和回收

2、账款等方面的知识，我们设置了讨论环节，由有一定资历的老业务员讲述他们在具体业务中一些心得体会，使得销售人员进行了技巧和心得的交流。总体上，从上课学习的情况来看，本次培训大体上得到培训学员的认可。（二）培训效果调查问卷我们对于问卷的统计采用较为科学的方法。通过对回收的问卷进行编号录入excel表格，经过查找、统计，汇总出本次培训的一个基本评价。无论从对培训课程、培训讲师、培训组织者的考评还是对培训的建议来看，我们本次的培训还是取得了比较理想的成果。通过对信息的统计，绘制出以下四个表格：表一：考核项题目分支差一般好很好非常好合计课程内容符合培训

3、需求，有针对性0011161138符合工作、个人发展需要034171438深度适中、易于理解038141338切合实际、便于应用017171338层次清晰、知识关联性强0112121338案例丰富、重点突出019141438培训师表达清楚、态度友善01525738对培训内容有独到见解007151638课堂气氛0111151138生动多样、鼓励参与0411101138时间管理恰当081012838人资部培训形式、讲师选择好0211131238通知明确及时0012151138时间地点妥当007141738准备充分、秩序井然03991738课间活

4、动生动019111738学员沟通反馈041413738表二：培训整体满意度题目非常小小一般大非常大对本人工作帮助114914总体课程满意度1031311给予本次的总评分（以10分计）经统计平均分为8.6分表三:参加本次培训的收获（多选）获得新知识新技能理顺一些模糊概念促进自我观察和工作总结其他1819202表四：其他培训需求或建议其他培训需求或建议1、增加培训的时间和次数2、应贴近公司销售实际，应该增加培训针对性3、多增加商场实战演练，尤其是商务谈判方面4、多增加拓展训练等团队合作小游戏5、选择案例丰富的碟片6、互动应该增加7、培训应该细化

5、（市场调查、细分、定位，产品推广等分开培训）8、组织混凝土销售培训根据建议的集中度依次罗列如右表：（有效建议/有效问卷数=19/29）首先，三大基地销售人员应到42人，排除请假、出差人员和第一天焦化销售集体未到情况，根据三天签到统计，平均每天实到31人，即四分之三以上人员均到场；第三天回收有效问卷共29份。而且本次培训受到分基地领导的重视，费县李总亲自到场学习。其次，在培训满意度方面，根据培训效果统计，学员对课程内容、培训讲师、培训组织者的评价在“‘好’及以上”的比例在75%，总体上，从培训的内容和讲师的选择、培训的具体组织实施等基本上能够

6、满足学员的需求。具体见表1。再次，在培训的个人收获和主观满意度方面，平均66%的学员认为通过本次培训获得了新的知识技能，理顺了过去工作中模糊的概念，同时促进了自我观察与工作总结。79%的学员认为本次培训对自己有“大”和“较大”帮助，课程总体满意度方面86%的学员认为“大”和“非常大”。在以总分10分的打分中，本次课程的平均分为8.6分。具体见表2、表3。最后，在主观题方面，我们共收到19份有效建议，总结为主要的8条建议，其中最强烈的三点主要是：增加培训时间和频率；结合工作实际，增强培训的针对性；增加互动和商场的实战模拟，侧重商业谈判。其余建

7、议具体见表4。（三）本次培训不足之处从本次培训的前期准备和课程的实施方面，我们工作还是存在一定的不足之处，主要表现在以下几点：第一，在课程内容和培训讲师方面，我们都得到了一份“差”评。其中课程方面，在课程的实际性，知识关联性和案例分析三个分指标中我们得到了“差”评；在培训讲师的“课堂气氛”和“鼓励参与”这两个方面也得到了“差”评。在课下，有学员反映刘敏兴老师的这套光盘比较的落后，该学员向我们推荐了余世维老师的销售培训光盘。第二，从培训满意度方面，在“培训对工作的帮助”和“本人整体对工作的满意度”方面也有学员给出了“非常小”和“比较小”的评价

8、。由此可以看出我们的培训还是不能让部分人员满意。第三，培训时间安排方面估计不足。一套光盘共13个小时，开始想着3天21个小时的培训完全可以保障培训的高质量完成；但是在实际操作过程