管理者素质课件.ppt

《管理者素质课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三章管理者素质管理学院吕荣杰教授§3-1总经理的使命一、创造价值二、制定策略三、执行策略四、守护企业五、激励团体六、问题与困难的终结者管理学院吕荣杰教授§3-2总经理的作用一、高瞻远瞩的决策作用二、统筹全局的组织作用三、步调一致的指挥作用四、鼓舞职工奋进的激励作用五、推进合作的协调作用六、刚柔相济的控制作用七、社会作用管理学院吕荣杰教授§3-3总经理的角色一、角色类型二、管理者角色的变动管理学院吕荣杰教授§3-4总经理的素质一、美国总经理协会的标准二、普林斯顿大学的研究三、东部总经理俱乐部认为企业经理人员应具备的10项能力四、《新闻与世界报道》如是说五、哈佛商学院的

2、标准六、其他方面的要求王爷与邮差主角与配角管理学院吕荣杰教授1、堪为全体职工的模范，孚众望，能合群。2、品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬。3、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力。4、有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛，5、仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定地信念和勇气，把全体职工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。6、自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，在任何情况下不为浮利轻举妄动。管理学院吕荣杰教授7、经营企业的思想基础必须是：把企业的收益与职工生活福利联系

3、在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。8、果断的判断、勇敢的实践和坚韧不拔的毅力。9、有旺盛的进取精神，有独创精神。10、遇到困难不畏缩，不是先考虑：“为什么”，而是研究“怎样才能完成”。11、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情。12、不文过饰非。13、不先私后公，必须率先弃私。14、排斥别人，踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬的人，是不合条件的。管理学院吕荣杰教授6、善于应变7、敢于求新8、敢担风险9、尊重他人10、品德超人1、合作精神2、决策才能3、组织能力4、精于授权5、勇于负责管理学院吕荣杰教授1、思维决策能力2、规划能力3、判断能力4、创造

4、能力5、洞察能力6、劝说能力7、对人的理解能力8、解决问题的能力9、培养下级的能力10、调动积极性的能力管理学院吕荣杰教授1、全球战略家2、技术的主人3、杰出的政治家4、领导者与鼓励者管理学院吕荣杰教授1、深厚的涵养2、启发部署创意的才能3、三分侠气4、获得老板信任5、计划能力6、决断力与责任感7、成熟8、消除员工不安的能力9、要有让人利用的本钱10、要能从不合理中发现道理管理学院吕荣杰教授一、心理素质自信心二、行为举止※语言：身体语言、衣着、进餐、招呼人、语言成功者一定是优秀者但优秀者却并不一定能成功!主角与配角王爷与邮差管理学院吕荣杰教授休息明茨伯格的管理者角色理

5、论人际关系1、名誉领袖2、领导者3、联络者信息传递4、监听者5、传播者6、发言人决策制定7、企业家8、混乱驾驭者9、资源分配者10、谈判者管理学院吕荣杰教授总经理的角色人际关系方面角色描述特征活动1、名誉领袖象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的理性义务迎接来访者，签署法律文件2、领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动3、联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动信息传递方面角色描述特征活动4、监听者寻求和获取各种特定的信息，一边透彻

6、的了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触5、传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员举行信息交流会，用打电话的方式传达信息6、发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面角色描述特征活动7、企业家寻求组织和环境中的机会，制定“改进方法”已发起变革，监督某些方案的策划制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目8、混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动制定战略，检查陷入混乱和危机的时期9、资源分配者负责分配组织的各种资源

7、——事实上是批准所有重要的组织决策高度调度、询问授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作10、谈判者在主要的谈判中作为组织的代表参与工会进行的合同谈判1.组织中的管理层次决策层执行层操作层组织的三个层次管理学院吕荣杰教授高层管理者基层管理者中层管理者中层管理者人际关系信息角色决策者不同层次管理者的角色分配2.管理者角色的变动管理学院吕荣杰教授高中低角色的重要小组织管理者角色大组织管理者角色发言人企业家挂名首脑领导者传播者资源分配者联络者监听者混乱驾驭者谈判者企业家小组织和大组织中管理者角色的重要性3.组织规模对角色重要性的影响管理学院吕荣杰教授七