如何运用KSAPMV法上课讲义.ppt

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1、KSAPMVK:knowledge—知识S:skill—技能A:ability—能力P:Personality—个性M:Motivation—动机V:Values—价值观第一部分 知识测试第二部分 技能技能:现场操作第三部分 能力胜任素质体系服务意识公关能力沟通能力专业知识协调能力团队合作找到子要素人际沟通管理沟通谈判沟通种类向上沟通平行沟通向下沟通客户沟通亲和力倾听逻辑关系人际敏感度第四部分 个性Personality—个性第五部分 动机Motivation—动机项目动机式问题备注1请问你为什么选择我们公司2你原来在大型企业,为什么要到我们公司来呢?3-

2、--演练一演练二演练三第六部分 价值观Values—价值观项目直接式问题备注1你期望的薪酬是多少2你对加班怎么看3谈一下你对付出与回报的看法,好吗?演练一演练二演练三

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