营销路漫漫课件.ppt

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1、营销漫漫路主讲：黄少东1、什么是营销？2、营销人应具备的素质3、如何做好营销沟通4、营销人应重视的法则5、几种不良的营销风气6、营销人的未来一、什么是营销？1、定义2、管理学科3、经典营销理论4、两种沟通手段之一二、营销人应该具备的素质3种性格+4项原则+6个要点+10个态度1、3种性格（任/认/韧）3种控制：情绪/语言/行为3种培养：理性/谦虚/好学3种避免：懒惰/野蛮/嘲讽3种摒弃：罪恶/无知/背叛2、4项原则：自信/功课/包装/积德3、6个要点：学会做计划急务与要务规则实施控制建立培训制度组建文控中心讲究一点集权管理者应思考：1、如何理

2、解管理？2、你是做什么的？3、从头到脚，还是管头管脚？4、你与你的TEAM谁更重要？5、你应该为谁服务？足球教练从不上场踢球，NBA教练从不上场打球。我OWNER生意BUSSINESS团队TEAM顾客CUSTOMER4、10个态度A、自律成就人生；B、尽责成就事业；C、流程大于制度；D、方法重于蛮干；E、执行重于认识；F、职位重于级别；G、答案源于理由；H、沟通好过指令；I、探索优于寻找；J、支持优于指示。三、营销人面临的困难1、6个方面：公关的热面冷脸，推销的寂寞孤独；策划的江郎才尽，战略的迷茫模糊；组织的杂乱无章，老板的唯利是图。2、3个

3、要点：透明度、公正度领导性格、管理风格公司政治四、如何做好营销沟通？1、定义与特点A、定义B、特点2、沟通的6大要素接收-发送者渠道信息反馈噪音环境3、沟通分类自身内沟通（自己）人际沟通（单对单）小组沟通（小范围互动）公共沟通（单对群体）大众沟通（单对大群体）跨文化沟通（区域/价值观）4、营销人要坚持道德沟通的态度5、自我感觉对沟通起着重要作用6、8点技巧A、3分钟说清楚1件事；B、分条陈述；C、采用三段论；D、多用数字；E、多用专业名词；F、注意流行书籍与新闻热点；G、兴趣远离本行；H、不说不，少说我；7、单对单客户沟通手机号：130-0-

4、1-00-3-1-3-2。130：1次谈话30分钟。0：张开的嘴巴，表示微笑。1：指1米线。00：表示双目平视。3132：第一个3，指要在3分钟内充分展示出自己的个性特点。这个1，是指一夜之间，把当天所谈的东西整理成文字。第二个3，是指3天做反馈。最后的2，表示要在2周内做回访。8、大客户沟通11忌不能真正倾听/急于介绍产品/臆想客户需求/过早涉及价格/客户总是对的/没有预算/不能有效影响决策人/无谓的闲谈/没有下一步的计划/忽视客户差别9、由座次而体现的沟通层次与效果主人四、营销人应重视的法则1、海恩法则1=9+300+10002、生鱼片理

5、论1=1/2=1/4=1/8=03、机会不=成功4、牺牲品质的降价=自杀5、人们不会两次踏进同一条河流6、合作+创新=发展五、几种不良的营销风气1、歪曲的细节主义（汪）2、盲目的拿来主义（鲁）3、僵化的教条主义（王）4、放纵的江湖主义（水）5、无知的个人主义（毛）六、营销人的未来1、问题？A、除了钱我们还要什么？B、有一些什么样的要求（外行面前是内行／时尚而不时髦／节节生台台熟）Ｃ、人还是人才？２、3个趋向大量的劳动力转向第三产业；休闲的队伍大于工作的队伍；学习和娱乐时间多于用在工作上的时间。由数量向质量高速前进结束语管理大师彼得德鲁克在《2

6、1世纪的管理挑战》中说到：在20世纪，管理所做的也是唯一的贡献就是把生产过程中体力员工的生产效率提高了50倍；在21世纪，管理需要做出的最重要的贡献，就是使知识型的员工的生产效率得到同样的提高。