小件快运管理办法.doc

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1、咸运集团小件快运管理办法（试行）第一章总则第一条为了认真贯彻《中华人民共和国道路运输条例》、《汽车旅客运输规则》、中国道路运输协会《道路客运小件快运经营服务规范（试行）》及省道路运输协会小件快运文件精神，适应社会需求，提高企业经济效益，加速开发已有网络,合理资源利用率，形成客流和物流优势互补，我公司范围内开展道路客运小件快运输服务，特制订本管理办法。第二章经营范围及内容第二条小件快运系指小件快运经营企业按照有关规定和要求，将托运人委托的小件物品，通过客运班车的行李舱，随客运班车的始发和抵达将物品

2、快速移位交付收件人的服务。第三条小件快运经营范围：1.小件快运主要是小件工业品、农副产品、印刷品、药品、服装等，以及其他不危及客车和旅客安全的物品。2．小件快运重量单件一般不超过30千克，特殊情况可视客车行李舱的容积和承载能力酌处。小件快运每千克重量的体积超过0.003立方米为轻泡件，轻泡件按每0.003立方米折合为1千克的折算标准确定计费重量。小件快运的配载重量不得超出客车行李舱的总承载能力。第四条以下货物不予办理小件快运运输.（1）易燃、易爆、有毒、有害及放射性等危险物品；（2）易破损、易污

3、染、易腐烂物品；（3）贵重物品（全额保险保价除外）、现金和各类有价证券；（4）包装不符合运输要求的物品；（5）法律和政府规定的禁运物品。第五条小件快运经营的主要内容包括：受理服务、运输服务、交接服务、中转服务、送货服务、商务事故处理、费用结算、代收货款等全过程的服务，保质保量将托运物品运达目的地并交付收件人。第三章经营管理第六条司属车站建立起自己的小件快运服务平台，从有利于托运人的便利、旅客运输及客运站的安全、客车装载方便等进行综合性评估设置快运业务场所。要求：1、设有独立的经营场所；2、经营场

4、所有接发货物和仓储功能；3、配有受理、到达专用柜台与货柜；4、设立公告栏，公布有关客运站快件的托运范围、价格、要求、须知以及客运班次时刻表等事项。第七条人员配置1、管理人员必须熟悉相关小件快运运输的法律、法规政策及业务知识。2、工作人员应具有良好职业道德和服务行为，掌握岗位技能。3、全部人员要培训考试，持证上岗。第八条执行公司相应的各项规章制度，并根据实际情况逐步建立完善的小件快运制度，细化管理制度。第九条车站整理所有营运班线、班次、发车时间表，整合所有线路信息资料，建立健全承运车辆及承运人、托

5、运人信息档案，建立重点客户基本档案，便于联系和对货物的跟踪、查询。第十条作业程序（一）受理；小件快运的受理，是对托运物品的安全检查、计重量（体积）、填写票证单据、挂标签、交收运费、加盖戳记。按运送的线路、站点、车次顺序进库保管的过程。1、受理人员应向托运人宣传解释小件快运托运的注意事项和要求，耐心回答托运人有关小件快运运输方面的咨询。2、鼓励托运人办理小件快运运输保险、保价手续。对不办理小件快运运输保险、保价的物品发生商务事故则按双方约定处理即托运协议条款内容。3、声明以下情况不负赔偿之责任。①

6、包装完整无异，而内部缺损、变质；②被有关部门查获处理的物品；③自然属性变质、损耗;④间接损失；⑤保险、保价超出实际价值的部分；⑥不可抗力的因素。4、检查物品的性质，必须符合快件托运范围。如对托运的物品质量有异议的，应会同托运人开包检查，必要时由受理方提供密封袋加封。对符合规定的易碎品、易潮物品，贴上标记便于识别。5、检查物品的包装，是否牢固和适合运输。6、计量过磅，按要求填写和粘贴“小件快件标签”。7、计算机打印（或人工填写）填写“小件快运托运单”。托运单主要内容包括：发运站、到达站、托运人和收

7、件人姓名、地址、联系电话、物品名称、件数、重量、托单号、班次、车号、运费、日期以及关联方（人）签字等项。8、运费交付后，分别将“小件快运托运单（客户联）”交托运人。如需开具发票的，受理员应开具小件快运专用发票。（二）仓储小件快运受理后，应及时进仓库保管，以确保安全。在进仓库时，应按营运线路与到达站整齐堆码，大不压小、重不压轻、易碎物品上不准堆物，“快件运输标签”向外便于验货。（三）装车1、装车前，受理员应对车辆的班次、线路、车号及密封行李舱完好整洁状况进行例行检查。2、受理员应逐件核对“小件快件

8、标签”、托运单票号、件数是否相符，装车的班次抵达站是否一致，然后组织装车。搬运时要做到轻装轻卸、合理配载、安全堆放，并做到与旅客行李包分隔，便于区分。3、驾驶员或乘务员应负责检装，逐件核对清点。如无异议，在“小件托运单”上“承运人”处签字确认。4、小件快运装车完毕后，受理员应及时将发运班次、车号、抵达时间等信息通知托运人，以方便托运人与收件人之间的联系。如有变动，另行通知。5、受理处留存“小件快运托运单（存根联）”，客户保存“客户联”，“随货同行联”交付承运人带至到达站，“承运人”联由承运人保管