企业资源规划的定义.doc

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1、第一章、物流系統概論第一節、物流熱門話題第二節、物流定義第三節、物流的重要性第四節、物流領域第五節、物流發展第六節、物流系統之決策因子第七節、結語第二章、行銷與物流第一節、行銷的基本概念第二節、物流對於行銷的助益第三節、顧客關係管理第四節、個案研究－中菲行航空貨運承攬有限公司第三章、物流中心作業流程及其規劃介紹第一節、物流中心的基本介紹第二節、物流中心的作業流程第三節、物流中心的規劃及營運的關鍵成功因素第四節、個案介紹－全虹觀音物流中心規劃之特色第五節、結語第四章、存貨管理與倉儲系統28第一節、存貨之意義與分類第二

2、節、存貨成本第三節、存貨管理第四節、存貨決策模型－定量訂購模式第五節、倉儲系統之定義與機能第六節、倉儲系統之分類第七節、自動倉儲系統之種類與運用第八節、設施區位規劃第九節、國際物流園區及其區位設置考量因素第十節、個案介紹－村田機械第五章、交通運輸第一節、鐵路運輸第二節、公路汽車貨運產業之分類與特性第三節、汽車貨運業第四節、汽車貨櫃貨運業第五節、汽車路線貨運業第六節、快遞業第六章、物流資訊系統第一節、資訊系統的基本概念第二節、物流資訊系統的特性第三節、全球化的物流資訊系統28第四節、虛擬供應鏈第五節、物流資訊系統的再

3、設計第七章、企業資源規劃第一節、企業資源規劃的緣起第二節、物料需求計畫第三節、及時生產系統第四節、企業資源規劃第五節、企業流程規劃的重要性第六節、由ERP到ERPII第八章、物流與電子商務第一節、電子商務的定義第二節、電子商務的分類第三節、B2C電子商務網站第四節、顧客關係管理第五節、物流電子商務網站第六節、電子交易市集第九章、逆向物流第一節、逆向物流的定義第二節、逆向物流的分類第三節、逆向物流的特性28第四節、逆向物流的優點與驅動因素第五節、逆向物流與服務品質之關係：以手機零售業為例第六節、結語第十章、物流組織第

4、一節、物流組織的發展第二節、物流組織的型態與設計第三節、物流組織之管理第四節、結語第十一章、物流系統規劃第一節、物流系統規劃的重要性第二節、物流系統規劃的範疇第三節、應用品質機能展開法探討顧客對物流系統要求的品質第四節、策略性物流規劃（TheStrategicLogisticsPlan）第五節、以數學模式解決物流問題第十二章、物流系統績效評估第一節、績效評估的定義第二節、平衡計分卡第三節、資料包絡分析法第四節、實例應用第五節、結語28第十三章、國際供應鏈第一節、國際供應鏈的內涵第二節、國內與國際供應鏈的差異第三節、

5、國際供應鏈的設計與內容第四節、國際供應鏈結構的設計第五節、國際供應鏈的未來展望第一章、物流系統概論一、價格競爭力與營運成本有關，而物流（logistics）則已為降低成本的關鍵因素。二、物流成本中，59%為運輸部份，35%為倉儲及存貨成本，其他成本佔6%。1-1物流領域與其熱門話題一、物流業之五類（五流）：1、物流：即實體流通；2、商流：價格或所有權移轉之探討；3、資訊流：亦稱情報流，產業間或產業內促成各項交易流程所運用資訊技術，為虛擬流通；4、金流：金錢與信用卡流通；5、人才流：人力資源的運用。物流業的二、五項熱

6、門話題：（一）宅配：包括顧客對顧客（C2C，CustomertoCustomer）、企業對顧客（B2C，BusinesstoCustomer）及企業對企業（B2B，BusinesstoBusiness）。（二）物流共同化。（三）物流在電子商務（ElectronicCommerce）。（四）中國大陸物流發展。（五）第三者物流（Third-PartyLogistics）。281-2、物流定義中華民國物流協會定義：「物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊

7、情報等相關物流機能活動（即實體流通的作業活動及虛擬的處理程序），以創造價值，滿足顧客及社會的需求」。1-3、物流的重要性一、具有流程整合的特色。二、具有系統觀點的特色。三、具有與時間競賽的特色。1-4、物流領域一、原料供應物流（InboundLogistics）【上游企業運輸至企業】。二、成品物流（OutboundLogistics）【企業藉物流中心運輸與通路至下游企業＝狹義物流】；原料供應物流＋成品物流＝廣義物流。1-5、物流發展物流發展的主要三階段：一、實體分配階段（含物料管理、倉儲與包裝三部份）。二、整合物流

8、管理階段【包括成品銷售與原料供應物流二部份】三、供應鏈管理（SupplyChainManagement）。1-6、物流系統之決策因子一、外部力量下的改變：（一）市場與消費行為的自然改變。（二）通路結構改變。（三）經濟與市場全球化趨勢。28（四）科技的改變與發展。（五）政府擬定的政策之改變。一、供應鏈之策略性的改變：（一）以速度快、時間短為導向，降低營運成本（