外交礼仪与谈判技巧.doc

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1、外交礼仪一穿着举止:着正装1）开会时代表和领队均需着“正装”入席。2）建议代表和领队准备好个人名片，方便与会者之间的沟通和联系。二见面介绍的礼节1)把男士介绍给女士,位低者介绍给位尊者，年轻的介绍给年长者，客人介绍给主人。2)介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；年长者先伸手，年轻者才能与之握手；位尊者先伸手，位低者才能与之握手.3).介绍时，如对方递交名片，则要回送名片，如无名片可交换，宜当面致歉。交际场合中，最好备有名片交换，以便扩大人际关系。谈判技巧联合国组织召开会议的最终目的是解决问题，而解

2、决问题是建立在广泛征求每个与会代表思想和建议的基础上的。因此，当每一位与会代表都能有效地运用技巧，充分表达自己的想法时，会议效率将会大大提高。在会议中，想要准确、有效、迅速地表达自己的真正意见，必须注意以下几个技巧：　　1.事先收集足够的资料，以问题取代直接陈述，才不会阻断自己获取更多资讯的机会，也才不会招致别人的负面反应　　　　2.善用开场白　　表达负面的意见时，你要先提醒对方，并且解释你的动机，让对方有心理准备。　　例如，当你想发表“我要告诉你们我的感觉和想法”这个意见时，可以这样告诉对方：“在我

3、们开始之前，我想先让你们知道，我只是想要务实一点，你们可以接受这种方式吗?”　　3.试着把焦点对准大家共同的目标　　你要向对方确认双方的方向一致，只是路径不同，让彼此有更多的包容。　　例如，“这不是我们国家做事的方法，我们国家的标准很高”这样的话千万不要说出口。你不如有技巧地表达：“对于这样做我们国家有些担心，我国想提出另外一种做法，可以达到相同的目标。”　　4.一定要确定自己没有偏见，更不要预设立场，否则自己的意见将站不住脚　　因此，你应该尽早理清所有的有关讨论议题的各种假设。　　5.不妨采取与大家

4、分享的态度　　许多人在讨论时总是忙着说服别人，以致影响会议讨论;你不如先听听对方的意见，然后再提出自己的看法，从中找出合理的解决方法。例如，不要说出“必须照我的建议去做，否则这件事不会成功”这样的话，你应试着换一种表达方式：“你能不能再多告诉我一些，为什么你的建议可以帮助我们达到目标?然后，我也很乐意再跟你交换一下我个人的建议。”磋商和协商1.磋商的类型•会场上磋商caucusduringsession自由磋商unmoderatedcaucus意向条交流note-passing•会场外磋商caucus

5、outsidesession技巧•正式发言阶段——找到国家同盟关注同一地区（发展水平，国际组织，意识形态，地理特点……）的国家邀请潜在同盟国•起草文件阶段——落实国家意见讨价还价，坚持与妥协成型文件（行动性条款）•即将投票阶段——争取通过文件发言效率：最短的时间内，最简练的语言，最多的国家关注未抉择的国家注意：使用意向条交流（开会期间国与国的交流）From:USATo:UKContent:DistinguisheddelegateofUK,isitOKifIyieldmyspeaker’stimeto

6、you?会场外磋商•会间休息•就餐时间•地球村•交换观点，成型文件，•广交朋友•不要太固执磋商的作用•更好地让自己了解别人•更好地使别人了解自己检查自己的言行积极发言（清楚表述，及时总结，合理决断）•更好地让自己说服别人考虑别人立场、性格如何做到有效的协商•会前准备对背景知识（委员会，议题，流程，立场）烂熟于心•会议表现在利益上讨价还价，而非立场争取互赢互利增强发言的说服力表明本国的底线成型行动性条款身体语言的运用做个好的协调者积极倾听和积极发言Thanks的运用